Выпускная квалификационная работа. Стратегия выхода организации на рынок высокотехнологических медицинских услуг .

Артикул: med0017

Год написания: 2014

Количество страниц: 89

1800 руб.

Содержание

Введение. 3

Глава 1 . Теоретические аспекты разработки стратегий выхода организаций на рынок высокотехнологических услуг. 9

1.1.  Сущность стратегии организации. 9

1.2.  Стратегии организаций в области продвижения  высокотехнологической продукции. 16

1.3.    Анализ подходов к разработке стратегии организации, производящей высокотехнологическую продукцию.. 25

Глава 2Анализ рынка высокотехнологичных медицинских услуг. 35

2.1.  Особенности рынка медицинских услуг.  35

2.2.  Высокотехнологичные медицинские услуги в системе здравоохранения Российской Федерации.  47

2.3. Модель выбора и реализации стратегии выхода на рынок высокотехнологичных медицинских услуг.  56

Глава 3 Методика разработки стратегии выхода организации на рынок высокотехнологичных медицинских услуг (на примере клинико-диагностической лаборатории городской клинической больницы №23) 60

3.1. Общая характеристика медицинских услуг клинико-диагностической лаборатории городской клинической больницы №23.  61

3.2. Методика и инструменты в разработке стратегии выхода организации на  рынок высокотехнологичных медицинских услуг.  63

3.3. Рекомендации по выбору стратегии для клинико-диагностической лаборатории городской клинической больницы №23. 68

Заключение. 75

Список источников. 77

Приложение 1.  89

Введение

С каждым годом растет количество услуг, предоставляемых населению, в том числе и в медицине, поэтому, при обращении в то или иное медицинское учреждение, человек выбирает, прежде всего, качество предоставляемых услуг.

Качеством медицинской   услуги является характеристика, которую можно дать свойствам взаимодействия медицинской системы. Это лечащий врач, медицинский персонал учреждения и пациент. При квалифицированном применении медицинских технологий и ресурсов фармакологии, все это может восстанов­ить у пациентов здоровье, или же снизить прогрессирование и вероятность возникновения новых патологических процессов, учитывая степень тяже­сти заболевания, в итоге удовлетворяются потребности пациента.

Изучать качество медицинских   услуг можно, используя различные подходы, например, как с точки зрения оказания   медицинских услуг, так и с точки зрения потребления их. Действительно, если медицинская услуга оказывается квалифицированными врачами в условиях, которые отвечают всем требованиям научно-технического прогресса, то, при других равных условиях, результат будет лучше, т. е. качество будет наивысшим.

Актуальность темы. Развитие отечественного высокотехнологического сектора оказания медицинских услуг является одним из основных факторов, приводящих к снижению уровня смертности населения России.

Сегодня доля высокотехнологических медицинских услуг (далее — ВМУ) в общей структуре медицинской помощи остается незначительной, что не отвечает современным требованиям. Такое положение дел является следствием недостаточной финансовой поддержки со стороны государства, низкой инновационной культуры в медицинских организациях, отсутствия высококвалифицированных специалистов в сфере маркетинга технологий.  Большинство российских медицинских организаций в настоящее время не готово к ведению конкурентной борьбы на рынке высоких технологий [46].

Преодоление вышеупомянутых вызовов нуждается в новых подходах к развитию медицинских организаций в направлении предоставления высокотехнологичной медицинской помощи. Это предопределяет необходимость формирования методов и инструментов выхода организаций на рынок ВМУ, что актуализирует тематику исследования.

Следовательно, направленность диссертационного исследования и актуальность его темы предопределяет необходимость найти формы и методы решения проблем, которые возникают в развитии рынка медицинских услуг, где медицинские организации, оказывающие бесплатную медицинскую помощь для населения по заказу государства, вынуждены конкурировать с медицинскими учреждениями, оказывающими платные медицинские услуги.

Теоретико-методологические и методические основы разработки и реализации стратегии выхода на различные рынки разрабатывали такие ученые как: Акофф Р. [22], Ф. Котлер [56], Ансофф И. [23], Кинг У., Клиланд Д. [50], Ж.-Ж. Ламбен [61], Дж. Дей [42], Е. П. Голубков [38] и др. В работах этих авторов содержатся теоретические и практические рекомендации относительно реализации стратегий выхода на новые рынки, взаимосвязь конкурентоспособности предприятий с их инновационной политикой. Особенности разработки и реализации стратегии на высокотехнологических рынках и отдельные аспекты интеграции технологической и маркетинговой стратегий на предприятиях очертили R. Burgelman [108], Остервальдер А., Пинье И. [67], Томпсон А.А, Стрикленд А.Дж.  [81], Дж. Дэй [42], Д. Шнайдер [87] , К. Штерн [88] и др. Анализу рынка медицинских услуг посвящены исследования А. Акопяна, В. Мурашова [21], и др. Эти специалисты учитывают ситуацию, когда сочетаются рыночные отношения и государственног регулирование оказания медицинских услуг. Также российские авторы уделяют большое значение проблемам самого рынка ВМУ. Так в работах И.С. Апарина [24], Ю.Я. Бойченко [29], Г.А. Глуховой [37], Ермошиной    Т.В. [46;46] отсутствуют: четкое определение понятия «высокотехнологичная медицинская помощь» в актуальных сейчас нормативных актах; стандартах оказания ВМП; единиц финансирования и учета, планирования высокотехнологичной медицинской помощи.

Вопреки значительному количеству научных работ по вопросам управления в условиях высокотехнологических рынков, не до конца исследованы перспективы развития конкуренции в сфере высокотехнологичной медицины, подходы к развитию методов и инструментов влияния на рынок ВМУ в соответствии с современным уровнем развития стратегического маркетинга, методические подходы к повышению эффективности деятельности отечественных организаций на рынках ВМУ, обоснование стратегии выхода на эти рынки. Данное исследование посвящено решению отдельных аспектов, указанных выше вопросов.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретического и методического обоснования, а также практических рекомендаций по выбору стратегии выхода медицинской организации на рынок ВМУ.

Поставленная цель определила основные задачи исследования относительно рынка ВМУ:

  • проанализировать особенности рынка;
  • выделить основные методы построения стратегии для организаций, планирующих выходить на рынок;
  • усовершенствовать метод выбора стратегии выхода на рынок;
  • выработать рекомендации по выбору стратегий выхода организаций на рынок.

Объектом исследования является процесс выхода организации на рынок ВМУ.

Предметом исследования являются теоретические принципы и методические положения относительно разработки стратегии выхода организации на рынок ВМУ.

Гипотеза исследования. Рынок высокотехнологичных медицинских услуг — это особый тип рынка, для развития которого помимо государственного регулирования, необходимо внедрение рыночных отношений.

Для организаций, выходящих рынок ВМУ или уже работающих на нем можно использовать такие же основные подходы к разработке стратегии, как и для других производственно-сбытовых структур, выходящих (работающих) на рынках высокотехнологических услуг.

Стратегия выхода организации на рынок ВМУ должна включать в равной степени как маркетинговую, так и технологическую стратегии.

Методы исследования. Для решения поставленных в работе задач применены такие методы исследования как: систематизация и обобщение — для уточнения основных категорий по теме исследования, систематизация подходов к обоснованию стратегий выхода на рынки; сравнительного анализа — во время исследования состояния и тенденций развития высокотехнологического сектора отечественной медицины; методы анализа, синтеза, структурно-логический метод — с целью усовершенствования комплекса маркетинга высокотехнологических товаров, метода выбора стратегии выхода на эти рынки.

Информационную базу исследования представляют работы отечественных и зарубежных ученых, нормативно-правовые и законодательные документы, отчетность исследуемой организации, материалы периодических изданий и результаты авторских исследований.

Научная новизна полученных результатов состоит в разработке теоретико-методических принципов формирования стратегии выхода организации рынок ВМУ. Основные положения магистерской диссертационной работы, которые определяют ее научную новизну, состоят в следующем:

  • усовершенствован комплекс маркетинга высокотехнологических товаров, который, в отличие от традиционного, состоит из пяти элементов, адаптирован к потребностям рынка с позиции покупателя и предусматривает изменение приоритетов в формировании инструментов влияния на рынок;
  • усовершенствован метод выбора стратегии выхода на рынок высокотехнологических товаров, который основывается на выделении и учете внешних и внутренних факторов выбора стратегии;
  • выявлены особенности рынка ВМУ, влияющие на выход организаций на данный рынок;
  • разработаны рекомендации по выбору стратегии выхода организации на рынок ВМУ.

Практическое значение полученных результатов состоит в том, что положение относительно разработки стратегий выхода на рынок, усовершенствования комплекса маркетинга ВМУ могут использовать менеджеры медицинских организаций с целью принятия обоснованных управленческих решений относительно выхода и достижения конкурентных преимуществ организаций на рынках ВМУ. Полученные результаты исследования использованы в практической деятельности клинико-диагностической лаборатории городской клинической больницы №23 г. Москва.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из вступления, трех разделов, заключения, списка источников и приложений. Магистерская диссертация содержит ___ страниц основного текста, ___ таблиц, 10 рисунков и 2 приложения, которые размещено на ___ страницах, а также список использованных источников из 94 названий.

Во вступлении обоснована актуальность темы диссертационной работы, сформулированы цель и основные задачи, предмет и объект исследования, отображена научная новизна и практическое значение полученных результатов.

В первой главе «Теоретические аспекты разработки стратегий выхода организаций на рынок высокотехнологических услуг» на основании анализа доступной литературы систематизирована классификация стратегий выхода на рынки высокотехнологической продукции, сформулированы основные подходы к формированию комплекса маркетинга высокотехнологических товаров и общие подходы к выбору стратегии выхода на их рынки, показаны особенности стратегии для высокотехнологических товаров в отличие от классических стратегий.

Во втором разделе «Анализ рынка высокотехнологичных медицинских услуг» показаны особенности рынка медицинских услуг, влияющие на оказание ВМУ, освещены основные условия и принципы деятельности организаций на рынках ВМУ России и ряда передовых зарубежных стран.

Основываясь на обработке научных источников, стратегию выхода на рынок ВМУ предложено понимать, как всесторонний план обеспечения будущего объема оказания услуг, роста прибыли и/или формирование новых рыночных сегментов с помощью внедрения имеющихся видов услуг на новые рынки сбыта, разработка новых высокотехнологичных услуг для существующих сегментов.

Обобщая подходы ряда авторов к организации процесса выхода на рынок и разработку соответствующей маркетинговой стратегии, в разделе предложена концептуальная модель выбора и реализации стратегии выхода на рынок высокотехнологичных медицинских услуг

В третьей главе «Методика разработки стратегии выхода на рынок высокотехнологических медицинских услуг на примере клинико-диагностической лаборатории городской клинической больницы №23» обоснован выбор стратегии выхода на рынок высокотехнологичных медицинских услуг и предложены методические подходы к оптимизации маркетинговой стратегии организации.

В работе проанализированы преимущества двух альтернативных стратегий выхода на рынок: «лидеров» и «последователей».

Предложены методика и инструменты, используемые при разработке стратегии выхода организации на рынок ВМУ.

Даны практические рекомендации по выбору стратегии выхода на рынок ВМУ для клинико-диагностической лаборатории городской клинической больницы №23 г. Москва.