ВКР: Управление персоналом. Совершенствование в развитии крупного бизнеса в рамках коммерческой организации ОАО «Детский мир»

Артикул: eco0024

Год написания: 2015

Количество страниц: 124

1200 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.. 6

1.1 Сущность и содержание управления персоналом коммерческой организации.  6

1.2 Методические подходы к управлению персоналом организации. 20

1.3 Современные проблемы управления персоналом торговых предприятий. 35

  1. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО »ДЕТСКИЙ МИР». 48

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО »Детский мир». 48

2.2 Анализ системы управления персоналом организации. 64

2.3. Диагностика и оценка кадрового потенциала ОАО «Детский мир». 81

  1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОАО «ДЕТСКИЙ МИР». 91

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «Детский мир». 91

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий. 109

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 112

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК. 117

ПРИЛОЖЕНИЯ. 125

ВВЕДЕНИЕ

По состоянию торговли судят о состоянии экономики страны и региона, поскольку структурообразующие функции торговли — генератор требований и регулятор рынка. В России по динамике рост розничного рынка примерно в два раза обгоняет рост экономики в целом.  

Успех предприятий торговли в значительной степени зависит от качества товаров и услуг. Основным носителем стандартов качественного обслуживания покупателей является персонал. Поэтому предприятия торговли нуждаются в такой организации управления персоналом, которая способна учесть особенности технологического процесса, характера и содержания труда в сетевых магазинах, ситуации на рынке труда и адекватно реагировать на изменения внешней и внутренней среды.

Персонал предприятия является одной из ключевых позиций в стратегическом планировании деятельности, определении его сильных сторон, возможностей и перспектив. Эффективная система управления персоналом позволяет полностью воспользоваться всеми возможностями этого ресурса – способностями, интеллектуальным и творческим потенциалом. Влияние данных аспектов обусловило выбор темы дипломной работы.

         Вопросы управления персоналом достаточно разработаны в научной литературе. Теоретические исследования по проблемам изучения эффективности управления персоналом, проведенные многими учеными, в их числе: А.Р. Алавердов, Н.И. Архипова, Воробьев Г.Г., Г.А. Ковалева, А.Э. Котляр, Кульба В.В., В.П. Мазырин, А.Н. Неверовская, А.В. Омаров, Г.Х. Попов, Н.Г. Рак, Травин В.В., Шекшня С.В., A.M. Яновский, а также зарубежне ученые К. Боумен, С. Лизер, Й. Ниссинен, Т. Питерс, Т. Саати, С.Д. Синк, X. Хекхаузен, подготовили научную базу для разработки методов эффективного управления персоналом. Однако практическое применение этих разработок сегодня встречается далеко не на каждом российском предприятии.

         Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «Детский мир».

         Для достижения поставленной цели предусмотрено решение следующих задач:

         — рассмотреть сущность и содержание управления персоналом коммерческой организации;

         — изучить методические подходы к управлению персоналом организации;

         — определить современные проблемы управления персоналом торговых предприятий;

         — дать организационно-экономическую характеристику ОАО «Детский мир»;

— провести анализ системы управления персоналом организации;

— оценить кадровый потенциал ОАО «Детский мир»;

— разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «Детский мир»;

— оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий

Объект работы – открытое акционерное общество «Детский мир».

Предмет работы – система управления персоналом предприятия.

         Методологическую основу исследования составляют научные разработки отечественных и зарубежных ученых. При написании работы использованы такие методы исследования как индукция, дедукция, синтез, горизонтальный, вертикальный, сравнительный и коэффициентный анализ.

Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативные акты, учебные материалы в области управления персоналом, материалы периодических изданий, посвященные исследуемой теме, данные статистической отчетности и внутренняя документация предприятия.

         Практическая значимость работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию работы с персоналом ОАО «Детский мир», а именно улучшения системы материальной и нематериальной мотивации персонала на базе использования метода грейдов, а также оптимизации системы обучения персонала за счет создания внутреннего корпоративного учебного центра. Полученные результаты с определенными корректировками могут быть использованы на аналогичных предприятиях.

         Структурно работа состоит из введения, трех разделов основной части, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой части определены теоретические аспекты управления персоналом коммерческой организации, во второй части проведен анализ системы управления персоналом ОАО «Детский мир», в третьей части ВКР разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ОАО «Детский мир».