ВКР: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели мотивационной политики компании (на примере ООО «Максимум»)

Артикул: eco0039

Год написания: 2015

Количество страниц: 67

1000 руб.

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Мотивация, удовлетворенность трудом и приверженность персонала,  их влияние на эффективность деятельности персонала. 7

1.1. Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политике управления персоналом. 7

1.2. Удовлетворенность трудом, как фактор повышения эффективности персонала.  13

1.3. Формирование приверженности (лояльности) персонала в организации. 25

1.4. Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры направленные на повышение лояльности персонала в организации. 29

Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере ООО «Максимум». 38

2.1. Общая характеристика и структура управления предприятия. 38

2.2. Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов на предприятии ООО «Максимум». 45

2.3. Анализ политики мотивации персонала. Диагностика удовлетворённости трудом и лояльности персонала организации ООО «Максимум». 49

2.4. Рекомендации по организации политики мотивации персонала ООО «Максимум».  52

Заключение. 60

Список использованной литературы. 62

Приложение. 68

Введение

Актуальность темы. Путь к эффективному менеджменту лежит через понимание мотивации человека. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. От этого процесса в значительной степени зависит результат деятельности организации в целом, ее успешность, устойчивость и конкурентоспособность, обусловлена мотивацией персонала, как инструментом повышения результатов и качества работы сотрудников. Это комплекс мер, призванных обеспечить более качественный и эффективный труд, также способ удержать и привлечь квалифицированных специалистов. Не стоит недооценивать и пренебрегать силой и возможностями мотивации труда. Именно правильно подобрав «ключик» к сознанию сотрудников можно достигнуть необычайных результатов при тех же затратах. 

Сегодня большинство фирм тратит огромное количество денег и сил, оценивая мотивацию персонала. Зато результаты могут быть весьма положительными. Чтобы использовать этот ресурс по полной, руководителям пора кардинально изменить свой подход. Наступило время открытых диалогов между работниками и их начальниками. Делегирование ответственность в руки самого коллектива и желание высшего руководства обеспечивать поддержку может мотивировать персонал и сделать так, чтобы они были полны энтузиазма, энергии и креативности.

Мечта каждого руководителя — собрать команду преданных профессионалов. А сделать их преданными делу — это задача руководителя, т.к. это своего рода страховка бизнеса: если сотрудника кроме денег ничего не держит в компании, руководитель рискует вырастить профессионала и благополучно его потерять. Он уйдет туда, где комфортнее атмосфера и вопросы мотивации рассматриваются гораздо шире, выходя за рамки лишь одной заработной платы.

Система мотивации персонала обязана быть определенным нужным образом устроена, должны соблюдаться все необходимые принципы. Есть такое понятие, как механизм оптимального стимулирования труда, от которого в любом случае лучше не отклоняться в момент, когда затрагивается вопрос мотивации персонала. Такой механизм обязан быть справедливым, а это должны подтверждать сами сотрудники, потому как создается он именно для них. Персонал любой компании должен быть удовлетворен не только собственным материальным положением, но также и моральным, потому как от этого фактора напрямую зависит размер прибыли компании. Система мотивации персонала обязана быть распространена на всех сотрудников без исключения, про все вероятные изменения весь персонал должен быть оповещен. Причем изменяться система мотивации персонала время от времени должна, потому что в компании со временем происходят различные изменения в условиях труда, или же меняется ситуация за пределами компании. Обобщим, что мотивация сотрудников обязана быть правильной, должна быть обеспечена возможность гибкого и адекватного реагирования на любые изменения разнообразных условий любого характера.

Переход к рыночной экономике существенно повышает роль и место человеческого фактора, поскольку именно работники предприятия, их творческий подход к труду, высокий профессионализм и мастерство обеспечивают необходимый рост производительности труда, качества услуг и продукции предприятия, а соответственно и достижение целевых, хозяйственных и финансовых показателей деятельности.

В условиях рыночной экономики, формирование персонала предприятия происходит на рынке труда, который представляет собой совокупность рыночных отношений, которые состоят из спроса и предложения на труд. Спрос на рабочую силу выступает в зависимости от развития производственных сил предприятий. Рост объемов деятельности приводит к росту спроса на рабочую силу, развитие научно-технического прогресса – к уменьшению потребности в нанимаемых работниках, вытесняя их машинами и оснащением. Рост внимания к качеству продукции (работ, услуг), углубление производственных и финансовых отношений обуславливают рост спроса на квалифицированный персонал и приводят к определенным структурным изменениям на рынке труда.

Целью дипломной работы является удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатель эффективной мотивационной политики.

Для достижения поставленной цели в дипломной работе были сформулированы и решены следующие задачи:

— Рассмотреть систему мотивации трудовой деятельности и ее роль в общей политики управления персоналом;

— Охарактеризовать удовлетворенность трудом, как фактор повышения эффективности персонала;

— Изучить систему формирования приверженности персонала в организации;

— Дать оценку удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации;

— Провести исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере ООО «Максимум» (г. Севастополь);

— Рассмотреть общую характеристику и структуру управления ООО «Максимум»;

— Проанализировать систему управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в ООО «Максимум»;

— Проанализировать политику мотивации персонала. Провести диагностику удовлетворенности трудом и лояльности персонала ООО «Максимум»;

— Разработать рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала ООО «Максимум».

Объектом исследования на ООО «Максимум» (г. Севастополь) является управление персоналом и организация стимулирования труда.

Предмет исследования – лояльность и уровень удовлетворенности трудом персонала компании ООО «Максимум» (г. Севастополь).

В процессе проведения исследования использовались методы опроса персонала предприятия ООО «Максимум».

В первой главе рассмотрены теоретические и методические особенности управления персоналом, факторы, влияющие на организацию управление труда персонала, процесс формирования структуры управления персоналом, мотивация трудовой деятельности и факторы которые влияют на приверженность персонала организации.

 Во второй главе выполнен анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, структуры персонала, оценка влияния факторов на деятельность работников ООО «Максимум»; анализ использования фонда заработной платы на предприятии для стимулирования работников и удовлетворённостью трудом на предприятии.

Информационной базой являются работы отечественных и зарубежных авторов, материалы статистической отчетности предприятия, наблюдение автора в период прохождения преддипломной практики.

Структура работы соответствует поставленным задачам.

Практическая значимость работы заключается в том, что учитывая влияние удовлетворенности трудом на рабочее поведе­ние человека, руководителю важно знать основные источники удов­летворенности, то есть факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности трудом его подчиненных, и, следовательно, выбрать оптимальные направления мотивации трудовой деятельности.