ВКР: УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ И ПРИВЕРЖЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА, КАК ПОКАЗАТЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОЙ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ (на примере компании «Вагонный участок Москва-Ярославская»)

Артикул: eco0032

Год написания: 2015

Количество страниц: 75

1100 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. Мотивация, удовлетворенность трудом и приверженность персонала, и их влияние на эффективность деятельности сотрудников. 7

1.1.  Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политики  управления  персоналом. 7

1.2. Удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности  персонала.  13

1.3. Формирование приверженности (лояльности) персонала в  организации. 21

1.4. Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации. 26

Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере компании «Вагонный участок Москва-Ярославская». 36

2.1 Общая характеристика и структура управления организацией. 36

2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ  человеческих ресурсов в компании «Вагонный участок Москва-Ярославская». 39

2.3 Анализ политики мотивации персонала. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала организации. 46

Глава 3. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала отдела кадров компании «Вагонный участок Москва-Ярославская». 61

3.1. Рекомендации по совершенствованию политики мотивации персонала компании «Вагонный участок Москва-Ярославская». 61

3.2. Разработка программы повышения уровня приверженности работников компании «Вагонный участок Москва-Ярославская». 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 71

ПРИЛОЖЕНИЕ. 76

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день проблема удовлетворенности трудом сотрудников организаций очень актуальна. Управление персоналом включает многие составляющие. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста приверженности (лояльности) сотрудников, а также стимулирование и мотивация персонала.

Результативность работы организаций складывается из усилий отдельных людей работающих в данных организациях. А качество работы зависит от настроения человека, его энергии, его целей, которые в итоге составляют его или её мотивацию к труду.

Удовлетворенность трудом (работой) это оценочное отношение сотрудника к результатам, процессам и условиям выполнения работы. Отношение это может варьировать в пределах от «очень нравится» до «очень не нравится». Удовлетворенность трудом – это ваше отношение к тому, как вам работается в данной компании, в данной должности, в данных условиях.

Традиционный путь повышения уровня удовлетворенности трудом состоит в оптимизации ситуационных факторов: таких, как условия труда (например, уровень шума или уровень оплаты труда); мотивационные факторы трудовой деятельности (например, возможности карьерного роста или признание со стороны социального окружения); сам характер работы (например, значимость выполняемой работы или ее разнообразие).

Мотивация складывается из побуждений и чувств, которые люди испытывают в ситуации, когда речь идет об основных потребностях, для удовлетворения которых индивид готов предпринять конкретные действия. В практической деятельности любая организация на различных этапах своего развития вынуждена решать проблемы, связанные с необходимостью выявления мотивов людей для их дополнительного стимулирования. Наиболее часто упоминаемым и простым решением проблем низкой удовлетворенности трудом считают удовлетворение финансовых интересов.

Теоретические основы изучения удовлетворенности трудом берут свое начало в подходах к изучению удовлетворенности трудом и трудовой мотивации. Большой вклад в формирование содержательного подхода к исследованию данных проблем внесли зарубежные исследователи, такие как К. Альдерфер, Ф. Герцберг, Дж.У. Аткинсон, Д. МакКлелланд, А. Маслоу и др.

Среди отечественных ученых, стоявших у истоков формирования содержательных концепций трудовой мотивации, следует назвать  В.Н. Мясищева, Н.Н. Обозова, Н.С. Новоселова, Н.С. Новоселова, Ф.Н. Ильясова, П.М. Якобсона, А.Г. Здравомыслова и В.А. Ядова.

Развитие процессуального подхода к исследованию удовлетворенности трудом нашло отражение в трудах И.Н. Андреевой, Б.М. Генкина, Е.П. Ильина, Д.В. Окунева, Е.В. Орловой, Дона Тэппинга, Т.В. Чубаровой и других.

В работах российских авторов А.Р. Алавердова, М.Б. Курбатовой, М.И. Магуры, Т.И. Леженкиной, Е.А. Митрофановой, Н.С. Пряжникова, Б.А. Смирнова, Н.Б. Энкельманна и других исследованы факторы коллективной мотивации к труду.

Исследование проблемы удовлетворенности трудом и, следовательно, мотивации сотрудников не только актуальна, но и социально значима. Изучение различных теорий мотивации человека позволит правильно определить подходящую методику мотивации для организации, что в свою очередь отразится на повышении эффективности работы организации. Вся жизнедеятельность общества, наций, классов, организаций, а также индивидов в определенном смысле представляет собой процесс формирования и разрешения проблем.

Объектом исследования в данной работе выступает «Вагонный участок Москва-Ярославская» Московского филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания».

Предметом исследования является удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании.

Цель данного исследования: выявить взаимосвязь между удовлетворенностью трудом, приверженность персонала и эффективной мотивационной политикой компании «Вагонный участок Москва-Ярославская».

Для достижения данной цели необходимо выполнить такие задачи:

– Рассмотреть теоретические основы проблемы мотивации, удовлетворенности работой и приверженности персонала.

–   Выявить меры, влияющие на повышение лояльности сотрудников.

– Изучить политику мотивации персонала в компании «Вагонный участок Москва-Ярославская».

– Проанализировать систему управления персоналом и определить уровень удовлетворенности трудом сотрудников.

– Предложить рекомендации по совершенствованию политики мотивации персонала и повышению уровня приверженности работников.

Методы исследования. Чтобы ответить на поставленные вопросы в рамках данного исследования, был использован анкетный опрос и метод интегральной удовлетворенности трудом, позволяющие оценить не только общую удовлетворенность трудом, но и ее составляющие. Полученные в результате эмпирические данные легли в основу рекомендаций по совершенствованию политики мотивации персонала и повышению уровня приверженности работников компании.

При написании дипломной работы применялся обзорно-аналитический метод – анализ и обобщение научной литературы по обозначенным проблемам; использовались научные исследования специалистов в области управления, периодические издания, учебники и учебные пособия, статистическая отчетность организации.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что удовлетворенность трудом и приверженность персонала как поведенческий аттитюд в наибольшей степени отражает долгосрочное, положительное эмоциональное отношение работников, а значит, мотивационная политика, направленная на повышения этих факторов не только оправдана, но целесообразна. Материалы исследования, выводы и обобщения, сформулированные в данной дипломной работе, могут быть использованы в управлении персоналом бюджетных, а также коммерческих организаций.

Структура работы определена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из трех глав, в которых в закономерной очередности и взаимосвязи изучены вопросы, являющиеся предметом данного исследования.