ВКР: Инновационные технологии текущей оценки трудовой деятельности сотрудников современной организации

Артикул: eco0272

Год написания: 2017

Количество страниц: 92

2000 руб.

Содержание

Введение. 3

  1. Теоретические аспекты оценки трудовой деятельности сотрудников. 7

1.1 Роль и место оценки текущей трудовой деятельности в системе управления персоналом. 7

1.2 Международные стандарты аттестации персонала современной организации.  18

1.3 Содержание инноваций в развитии технологий текущей оценки трудовой деятельности сотрудников современной организации. 25

  1. Анализ технологий текущей оценки трудовой деятельности сотрудников ОАО «Детский мир». 36

2.1 Общая  характеристика  системы управления персоналом ОАО «Детский мир» . 36

2.2 Формирование и развитие технологий текущей оценки трудовой деятельности сотрудников ОАО «Детский мир». 51

2.3. Оценка эффективности аттестации персонала ОАО «Детский мир». 61

  1. Разработка мероприятий по внедрению инновационных технологий в текущую оценку трудовой деятельности сотрудников ОАО «Детский мир». 65

3.1 Предложения по внедрению инноваций в технологии текущей оценки трудовой деятельности сотрудников ОАО «Детский мир». 65

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 77

Заключение. 82

Список использованных источников. 87

Введение

По состоянию торговли судят о состоянии экономики страны и региона, поскольку структурообразующие функции торговли — генератор требований и регулятор рынка. В России по динамике рост розничного рынка примерно в два раза обгоняет рост экономики в целом.  

Успех предприятий торговли в значительной степени зависит от качества товаров и услуг. Основным носителем стандартов  качественного обслуживания покупателей  является персонал. Поэтому предприятия торговли  нуждаются в  такой организации управления персоналом, которая  способна учесть особенности  технологического процесса, характера и содержания труда в сетевых магазинах, ситуации на рынке труда и адекватно реагировать на  изменения внешней и внутренней среды.

Персонал предприятия является одной из ключевых позиций в стратегическом планировании деятельности, определении его сильных сторон, возможностей и перспектив. Эффективная система управления персоналом позволяет полностью воспользоваться всеми возможностями этого ресурса – способностями, интеллектуальным и творческим потенциалом.

Оценка персонала является одной из важнейших составляющих системы управления персоналом. Менеджмент персонала предусматривает широкое использование результатов оценки персонала с целью сохранения конкурентоспособных работников, способных обеспечить развитие предприятия, и освобождение организации от персонала, который не соответствует требованиям стратегии данного предприятия. Для работников объективно проведенная оценка деятельности не только дает возможность иметь представление о том, как была оценена выполненная ими работа, но и в значительной мере влияет на мотивацию их дальнейшей трудовой деятельности.

Для повышения эффективности оценки персонала необходимо: распространение современных методов оценки; расширение доступа персонала к результатам его оценки; активное включение персонала в процесс его оценки через привлечение к самоанализу деятельности и разработка мероприятий по улучшению данной работы.

Следует также отметить взаимосвязь основных проблем  аттестации персонала не только с технологией ее проведения, но и с принятием решения о проведении процедуры аттестации в целом, с определением использования конкретного метода разработки в зависимости от поставленных целей, от самой торговой организации. С постоянным изменением рыночной среды происходят изменения и в системе аттестации персонала в целом и в критериях оценки в частности. Кроме того, отмечается появление все новых инструментов аттестации, которые начинают внедряться, опробоваться службами персонала торгового предприятия. И именно этот этап отмечен возникновением сложностей, связанных как с определением цели аттестации, так и с желанием директоров по персоналу продемонстрировать все имеющиеся у них в распоряжении инструменты аттестации.

Итак, тема данного исследования является актуальной с точки зрения необходимости разработки комплексного методического подхода к формированию эффективной системы оценки персонала на современном предприятии.

         Вопросы управления персоналом достаточно разработаны в научной литературе. Теоретические исследования по проблемам изучения эффективности управления персоналом, проведенные многими учеными, в их числе: А.Р. Алавердов, Н.И. Архипова, Воробьев Г.Г., Г.А. Ковалева, А.Э. Котляр, Кульба В.В., В.П. Мазырин, А.Н. Неверовская, А.В. Омаров, Г.Х. Попов, Н.Г. Рак, Травин В.В., Шекшня С.В., A.M. Яновский, а также зарубежне ученые К. Боумен, С. Лизер, Й. Ниссинен, Т. Питерс, Т. Саати, С.Д. Синк, X. Хекхаузен, подготовили научную базу для разработки методов эффективного управления персоналом. Однако практическое применение этих разработок сегодня встречается далеко не на каждом  российском предприятии.

         Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы оценки персонала предприятия на примере ОАО «Детский мир».

         Для достижения цели исследования в работе были поставлены и решены следующие задачи:

         — определить роль и место оценки текущей трудовой деятельности в системе управления персоналом;

         — рассмотреть международные стандарты аттестации персонала современной организации;

         — определить содержание инноваций в развитии технологий текущей оценки трудовой деятельности сотрудников современной организации;

         — дать общую  характеристику системы управления персоналом ОАО «Детский мир»;

         — проанализировать формирование и развитие технологий текущей оценки трудовой деятельности сотрудников ОАО «Детский мир»;

         — оценить эффективность аттестации персонала ОАО «Детский мир»;         — разработать предложения по внедрению инноваций в технологии текущей оценки трудовой деятельности сотрудников ОАО «Детский мир»;       — оценить эффективность предложенных мероприятий.

         Объект работы – процедуры оценки персонала.

Предмет работы – инновационные методы в реализации процедур оценки персонала современной компании.

         Методологическую основу исследования составляют научные разработки отечественных и зарубежных ученых. При написании работы использованы такие методы исследования как индукция, дедукция, синтез, горизонтальный, вертикальный, сравнительный анализ.

Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативные акты, учебные материалы в области управления персоналом, материалы периодических изданий, посвященные исследуемой теме, данные статистической отчетности и внутренняя документация предприятия.

         Практическая значимость работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию работы с персоналом ОАО «Детский мир», а именно улучшения системы оценки персонала – введение процедуры рейтинговой оценки для торгового персонала, а также автоматизация системы аттестации остальных сотрудников компании.

         Структурно работа состоит из введения, трех разделов основной части, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой части определены теоретические аспекты оценки персонала современной организации, во второй части проведен анализ системы управления персоналом ОАО «Детский мир», в третьей части дипломной  работы  разработаны рекомендации по совершенствованию процедуры оценки персонала ОАО «Детский мир».