![]() |
Реферат: Бизнес-этикет как основа современного делового общенияАртикул: psy0349 Год написания: 2015 Количество страниц: 20 300 руб. |
Содержание
- Характерные особенности современного делового этикета. 5
- Имидж современного делового человека. 9
- Этикет делового общения, переписки и переговоров. 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 19
Введение
Актуальность данный темы обусловлена тем, что в деловой среде, также, как и светской жизни, существует свод законов и правил.
Собственно, термин этикет означает совокупность норм и правил, отражающих представления о должном поведении и формализующих процессах коммуникации людей в обществе. Слово «этикет» впервые было употреблено в современном его значении на приеме при дворе короля Франции Людовика ХIV (1638–1715), когда гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться. Правила этикета основаны на вежливости, порядочности, корректности и тактичности.
В основе любого вида деятельности человека, в том числе и предпринимательской, лежит этика и производный от нее этикет деловых отношений. Это своего рода пропуск в мир деловых людей, эталон общения в бизнес-среде. Несоблюдение или незнание бизнес-этикета часто становится камнем преткновения, заслоном в ведении успешных переговоров, продвижении своей компании и продукта на рынке, выстраивании карьеры. О человеке судят по делам его, по его поведению и умению выстраивать грамотные отношения в деловой среде.
Особенности делового этикета структурируют общие нормы, формы, неписанные правила, с помощью которых каждый человек имеет возможность оценить своего визави, уровень его внутренней культуры, моральные и интеллектуальные достоинства и недостатки. Исторически особенности делового этикета складывались на основе общечеловеческих (светских) нравственных и моральных норм. Не удивительно, что эти особенности мало в чем отличаются от общепринятых форм общения и поведения.
Главное отличие делового этикета заключается в его большей прагматичности, нацеленности на успех дела. Дело в том, что этикет в мире бизнеса – это прежде всего категория экономическая, которая хотя и не имеет конкретную цену, выраженную в цифрах, но тем не менее ценится очень высоко.
Нормы делового этикета определяют практически все стороны профессиональной жизни предпринимателей. Этими нормами руководствуется любой предприниматель в своем поведении при реализации конкретных бизнес-задач и во взаимодействии с партнером, заказчиком, поставщиком, руководителями, подчиненными и коллегами по коллективу. Характер норм делового этикета определяется тем, что во главе угла стоит достижение делового успеха.
В данной работе рассматривается специфика бизнес-этикета как основы деловых отношений.
Цель работы – анализ этикета деловых отношений.
Задачи исследования:
- Охарактеризовать особенности современного делового этикета.
- Рассмотреть имидж современного делового человека.
- Изучить этикет делового общения, переписки и переговоров.
Для достижения цели работы и выполнения поставленных задач использовался теоретический анализ научной литературы и информационных источников по теме реферата.
Реферат состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.