Магистерская диссертация: Анализ потребительских предпочтений для продвижения туристического направления

Артикул: tur0052

Год написания: 2018

Количество страниц: 103

2100 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В ТУРИЗМЕ 7

1.1. Психологическая сущность потребительских предпочтений 7

1.2. Виды потребительских предпочтений 9

1.3. Анализ факторов формирующих потребительскую мотивацию 12

1.4. Механизмы мотивации потребителя к приобретению 24

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКОВ ТУРИЗМА 33

2.1. Мировые тенденции развития туризма 33

2.2. Анализ структуры и современных тенденций международного рынка туризма. Анализ потребителей 35

2.3. Анализ российского рынка горнолыжного туризма: проблемы и перспективы 48

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 62

3.1. Обоснование необходимости исследования и его методики 62

3.2. Анализ результатов изучения личностных особенностей 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81

ПРИЛОЖЕНИЯ 87 

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время туризм – одна из самых перспективных отраслей мировой экономики, демонстрирующая, несмотря на продолжающийся мировой экономический кризис динамичное развитие. Вместе с тем, существует ограничение для развития туризма в России в силу того, что материальная база отрасли большей частью пребывает в неудовлетворительном состоянии. Туриндустрия нуждается в комплексном развитии инфраструктуры, которое подразумевает не только масштабное строительство новых курортов, но и совершенствование сопутствующей инфраструктуры – предприятий, транспорта, развлекательных и объектов туристского показа. Назрела необходимость создавать новые туристские дестинации, которые бы предлагали, как отечественным, так и иностранным туристам уникальные турпродукты с целью возрастающего спроса в сфере как международного, так и внутреннего туризма1.

Новые туристские регионы необходимо принципиально развивать, создавая турпотоки на основе формирования предпочтений потенциальных потребителей. Именно предпочтения обуславливают выбор конкретного вида отдыха потенциальными клиентами, что обеспечит динамичное развитие любого отечественного курорта.

Для решения задачи подобного масштаба, а именно роста качественного предложения в отечественной туриндустрии, необходимо создать клиентские потоки в разные регионы России не только на основании естественных мотиваций (благодаря природным, климатическим и прочим характеристикам), но и на базе маркетинговых инструментов усиления мотивации. Последние связаны с экономическими и маркетинговым приемами, а также с созданием новых объектов туризма. Используя этот метод, можно обеспечить создание оптимальных потоков туристов с помощью целенаправленного привлечения наиболее перспективных сегментов рынка туризма. Перспектива туристских сегментов определяется на основе размера групп, уровня дохода, туристской доходности и прочих характеристик.

Следовательно, актуальностью данной магистерской диссертации выступает разработка мероприятий по формированию искусственных мотиваций с целью создания туристского потока в регионы России для развитию внутреннего туризма.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросам потребительских предпочтений в маркетинге туризма посвящены работы российских и иностранных ученых, в частности, М.Ю. Шерешевой, А.П. Дурович, А.С, Копанева, А.Л. Шнайдерман, О.В. Закировой, В.В. Вязовской, М.Н. Винокуровой, Г.Б. Бессоновой, Е.Л. Писаревского, Е.В. Шичковой, Е.С. Лепендиной и другие.

Объект исследования – маркетинговые факторы, определяющие потребительский выбор на рынке туристических услуг.

Предметом исследования выступает использование личностных предпочтений потребителей в маркетинге нового туристического продукта.

Цель данной магистерской диссертации – характеристика направлений использования потребительских предпочтений в маркетинге туристического направления.

Цель исследования обусловила постановку и решение следующих задач:

  • осуществить анализ факторов, формирующих потребительскую мотивацию;

  • представить механизмы мотивации потребителя к приобретению;

  • провести анализ структуры и современных тенденций международного рынка туризма и потребителей;

  • осуществить анализ отечественного рынка горнолыжного туризма, определить его проблемы и перспективы;

  • обосновать необходимость исследования личностных особенностей потребителей туристских услуг;

  • проанализировать результаты изучения личностных особенностей.

Гипотезой исследования является предположение, что выбор потребителем конкретных видов туристических продуктов и услуг, а также ожиданий от поездки зависит от его типа личности. Поэтому разработка нового туристического продукта с целью максимизации его продаж должна вестись с ориентацией на конкретные типы потребителей.

Теоретической основой исследования послужили труды российских ученых и практиков в области анализа современного состояния и развития туристских рынков, а также повышения эффективности туристской индустрии на основе исследования личностных особенностей потребителей. А также тестирование аксиологической направленности личности Л.В. Карпушиной и А.В. Капцова.

Методологическую основу исследования составили общенаучные и специальные методы, а именно: методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, статистические и графоаналитические методы для определения современных тенденций развития международной торговли туристическими услугами и ее структуры.

Нормативно-правовой базой магистерской диссертации служат законодательные акты РФ, нормативная документация и методические материалы, осуществляющие регулирование процессов в туриндустрии.

Научная новизна магистерской диссертации заключается в следующем:

  • проанализированы факторы формирования потребительской мотивации и определены особенности механизма мотивации потребителя к приобретению;

  • проанализированы маркетинговые инструменты управления потребительскими предпочтениями;

  • обоснована структура международного рынка туризма и выявлены основные тенденции его развития;

  • проанализирован отечественный рынок горнолыжного туризма. Определены его проблемы и перспективы;

  • проведено исследование личностных особенностей потребителей туристских услуг.

Практическая значимость магистерской диссертации. Полученные результаты и разработанные рекомендации вполне могут найти применение в работе турагентств при разработке нового предложения, а также в процессе продвижения имеющихся туристских продуктов и услуг.

Структура магистерской диссертации. Диссертация состоит из введения, трех взаимосвязанных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1 Гончарова Н.А. Управление жизненным циклом дестинации / Н.А. Дуровчи, Л.Г. Кирьянова // Известия Томского политехнического университета. — 2017. — № 6 (318). — С. 54.