![]() |
Курсовая работа. Цикл Шухарта — Деминга (PDCA) — базовая технология управления системой менеджмента качества (СМК) медицинской организации.Артикул: med0029 Год написания: 2015 Количество страниц: 32 700 руб. |
Содержание
1.1 Управление качеством медицинской помощи как объект исследования. 6
Глава 2 Цикл Шухарта — Деминга (PDCA) в управлении качеством в здравоохранении в РФ. 19
Список использованных источников. 31
Введение
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что качество медицинской помощи – это совокупность характеристик медицинской помощи, направленных на удовлетворение потребностей граждан в эффективном предупреждении и лечении заболеваний, повышении качества жизни и увеличении ее продолжительности. Более простое и понятное определение качества медицинской помощи – это когда делают то, что нужно, когда нужно и как нужно. Цель программы по управлению качеством медицинской помощи – это получение максимально возможных, с учетом современного уровня знаний, результатов деятельности по улучшению здоровья населения при оптимальном расходовании ресурсов. Всё вышеизложенное привело к необходимости изучения проблемы качества оказания медицинской помощи и определению её критериев с учётом современных условий развития здравоохранения.
Система управления качеством медицинской помощи основана на стандартизации и доказательной медицине. Стандартизация – это инструмент для разработки системы управления качеством. Достижение оптимальной степени упорядочивания в здравоохранении осуществляется посредством разработки и установления положений, требований, норм, правил, характеристик условий, технологий, работ, услуг, применяемых в здравоохранении на основе критического анализа результатов качественных научных исследований.
Основные направления развития системы управления качеством медицинской помощи это установление требований (положений, норм, правил) на всех этапах оказания медицинской помощи, и разработка критерий оценки качества медицинской помощи.
Законодательное декларирование данного вопроса основывается на:
- Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». – ст.15 «…Страховая медицинская организация обязана: …контролировать объемы, сроки и качество медицинской помощи в соответствии с условиями заключенного договора; …»[1]
- Основы законодательства российской федерации об охране здоровья граждан (от 22.07.93г. №5487-1, с изм. и доп.) – ст. 5 «… Полномочия федеральных органов государственной власти в области охраны здоровья граждан… 15) организация и осуществление контроля за соответствием качества оказываемой медицинской помощи…»[2]
- Приказ Минздрава России от 23.01.2015 N 12н «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по исполнению государственной функции по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности путем проведения проверок применения осуществляющими медицинскую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи» (Зарегистрировано в Минюсте России 26.02.2015 N 36255) (23 января 2015 г.)[3]
Исходя из сформулированной актуальности темы, определим цели и задачи исследования.
Цель исследования: Провести анализ и исследование основ управления качеством медицинских услуг в современных условиях в Российской Федерации применяя Цикл Шухарта — Деминга (PDCA).
Предмет курсовой работы – управление качеством медицинской помощи в здравоохранении Российской Федерации.
Объект курсовой работы – Цикл Шухарта — Деминга (PDCA) в управлении качеством в здравоохранении в Российской Федерации.
Цель курсовой работы – рассмотреть принципы работы цикла Шухарта — Деминга (PDCA) при управлении системой менеджмента качества.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Провести анализ состояния проблемы улучшения качества оказания медицинской помощи.
- Охарактеризовать имеющиеся критерии оценки качества оказания медицинской помощи.
- Рассмотреть методику иинтегральной оценки уровня контроля качества медицинской помощи.
- Исследовать принципы действия цикла Шухарта — Деминга (PDCA).
- Озвучить основные проблемы технологии управления системой менеджмента качества медицинской организации.
- Оценить перспективы процессного подхода в деятельности современной медицинской организации Российской Федерации.
Методы исследования: для анализа развития методов управления качеством в зарубежных странах, проводился анализ литературных источников и интернет-данных; использовались статистические, математические и аналитические методы исследования.
При написании работы были использованы различные источники, включая учебные пособия и периодические издания, учебно-методические комплексы, авторы которых достаточно глубоко и подробно рассматривают вопросы управление качеством медицинской помощи в здравоохранении Российской Федерации, проблемы и перспективы его развития в нашей стране.
Структура работы определена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из двух глав, в которых в закономерной очередности и взаимосвязи изучены вопросы, являющиеся предметом данного исследования.