Курсовая работа. Цикл Шухарта — Деминга (PDCA) — базовая технология управления системой менеджмента качества (СМК) медицинской организации.

Содержание

Введение. 3

Глава 1  Проблемы и перспективы технологии управления системой менеджмента качества медицинской организации  в  РФ. 6

1.1 Управление качеством медицинской помощи как объект исследования. 6

1.2 Обеспечение качества медицинской помощи как неотъемлемая часть системы управления в деятельности учреждений здравоохранения.  10

Глава 2  Цикл Шухарта — Деминга (PDCA) в управлении качеством в здравоохранении в  РФ. 19

2.1 Основные этапы и задачи цикла Шухарта — Деминга (PDCA) при управлении системой менеджмента качества. 19

2.2. Перспективы повышения эффективности и качества в деятельности медицинских учереждений посредством применения цикла Шухарта — Деминга (PDCA). 24

Заключение.  28

Список использованных источников. 31

Введение

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что качество медицинской помощи – это совокупность характеристик медицинской помощи, направленных на удовлетворение потребностей граждан в эффективном предупреждении и лечении заболеваний, повышении качества жизни и увеличении ее продолжительности. Более простое и понятное определение качества медицинской помощи – это когда делают то, что нужно, когда нужно и как нужно. Цель программы по управлению качеством медицинской помощи – это получение максимально возможных, с учетом современного уровня знаний, результатов деятельности по улучшению здоровья населения при оптимальном расходовании ресурсов. Всё вышеизложенное привело к необходимости изучения проблемы качества оказания медицинской помощи и определению её критериев с учётом современных условий развития здравоохранения.

Система управления качеством медицинской помощи основана на стандартизации и доказательной медицине. Стандартизация – это инструмент для разработки системы управления качеством. Достижение оптимальной степени упорядочивания в здравоохранении осуществляется посредством разработки и установления положений, требований, норм, правил, характеристик условий, технологий, работ, услуг, применяемых в здравоохранении на основе критического анализа результатов качественных научных исследований.

Основные направления развития системы управления качеством медицинской помощи это установление требований (положений, норм, правил) на всех этапах оказания медицинской помощи, и разработка критерий оценки качества медицинской помощи.

Законодательное декларирование данного вопроса основывается на:

• Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». – ст.15 «…Страховая медицинская организация обязана: …контролировать объемы, сроки и качество медицинской помощи в соответствии с условиями заключенного договора; …»[1]
• Основы законодательства российской федерации об охране здоровья граждан (от 22.07.93г. №5487-1, с изм. и доп.) – ст. 5 «… Полномочия федеральных органов государственной власти в области охраны здоровья граждан… 15) организация и осуществление контроля за соответствием качества оказываемой медицинской помощи…»[2]
• Приказ Минздрава России от 23.01.2015 N 12н «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по исполнению государственной функции по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности путем проведения проверок применения осуществляющими медицинскую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи» (Зарегистрировано в Минюсте России 26.02.2015 N 36255) (23 января 2015 г.)[3]

Исходя из сформулированной актуальности темы, определим цели и задачи исследования.

Цель исследования: Провести анализ и исследование основ управления качеством медицинских услуг в современных условиях в Российской Федерации применяя Цикл Шухарта — Деминга (PDCA).

Предмет курсовой работы – управление качеством медицинской помощи в здравоохранении  Российской Федерации.

Объект курсовой работы – Цикл Шухарта — Деминга (PDCA) в управлении качеством в здравоохранении в  Российской Федерации.

Цель курсовой работы – рассмотреть принципы работы цикла Шухарта — Деминга (PDCA) при управлении системой менеджмента качества.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести анализ состояния проблемы улучшения качества оказания медицинской помощи.
2. Охарактеризовать имеющиеся критерии оценки качества оказания медицинской помощи.
3. Рассмотреть методику иинтегральной оценки уровня контроля качества медицинской помощи.
4. Исследовать принципы действия цикла Шухарта — Деминга (PDCA).
5. Озвучить основные проблемы технологии управления системой менеджмента качества медицинской организации.
6. Оценить перспективы процессного подхода в деятельности современной медицинской организации Российской Федерации.

Методы исследования: для анализа развития методов управления качеством в зарубежных странах, проводился анализ литературных источников и интернет-данных; использовались статистические, математические и аналитические методы исследования.

При написании работы были использованы различные источники, включая учебные пособия и периодические издания, учебно-методические комплексы, авторы которых достаточно глубоко и подробно рассматривают вопросы управление качеством медицинской помощи в здравоохранении  Российской Федерации, проблемы и перспективы его развития в нашей стране.

Структура работы определена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из двух глав, в которых в закономерной очередности и взаимосвязи изучены вопросы, являющиеся предметом данного исследования.