Курсовая работа: Психологические аспекты. Проблемы эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел

Артикул: psy0194

Год написания: 2014

Количество страниц: 44

600 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ТОЛЕРАНТНОСТИ В НАУЧНОЙ ЛИТЕРАТУРЕ. 6

1.1 Понятие «синдрома эмоционального выгорания»: симптоматика и фазы развития. 6

1.2 Основные подходы к описанию факторов, влияющих на развитие СЭВ. 14

1.3 Понятие толерантности и ее виды. 18

Выводы по 1 главе. 22

Глава 2. ОСОБЕННОСТИ СВЯЗИ ТОЛЕРАНТНОСТИ С ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ВЫГОРАНИЕМ СОТРУДНИКОВ МВД. 24

2.1 Особенности профессиональной деятельности сотрудников МВД, влияющие на формирование профессиональной деформации. 24

2.2 Толерантность как категория личности сотрудников МВД. 30

2.3 Связь толерантности и эмоционального выгорания сотрудников МВД. 33

Выводы по 2 главе. 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 41

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования.  Современное общество характеризуется сменой отношения людей к работе. Уверенность людей в стабильности своего материального и социального положения, в гарантированном рабочем месте все более снижается в настоящее время. Происходит обострение конкуренции за престижные и высокооплачиваемые должности. Повышаются требования к уровню профессионализма работников различных сфер деятельности.  Параллельно проходит процесс узкой специализации в профессии и, в то же время, глобализации со смежными отраслями.

Данные обстоятельства неизбежно ведут к росту психического, эмоционального напряжения, связанного со стрессом на рабочем месте. Более частыми являются выявления тревоги, депрессии, психосоматических расстройств, зависимости от психоактивных веществ (в том числе алкоголя, наркотиков и др.). Все вышесказанное указывает на симптомы личностной и профессиональной деформации. Наибольшую распространенность в настоящее время получает синдром эмоционального выгорания, который возникает у представителей самых разных возрастов и профессий. Следует сказать, что данное понятие получило свое распространение совсем недавно. Знания о нем являются недостаточно полными, весьма неоднозначными и не до конца систематизированными.

Современная литература немало внимания уделяет исследованию синдрома эмоционального выгорания (СЭВ).  Синдромом эмоционального выгорания называют реакцию организма на длительное влияние стресса средней интенсивности, который связан с профессиональной деятельностью.  Основная причина развития подобного состояния заключается в психическом переутомлении.

Международная классификация болезней (МКБ-X) такое состояние относит к рубрике Z-73 «Проблемы, связанные с трудностями поддержания нормального образа жизни».

Формирование подобного состояния состоит из 3 стадий: напряжение, резистенция и истощение.

Каждая фаза характеризуется определенным набором симптомов.

Толерантностью называется это способность к неагрессивному восприятию мыслей, поведения, форм самовыражения и образа жизни другй личности, отличающихся от своих собственных.  Однако профессиональное выгорание, на одной из последних своих стадий не способствуют проявлениям таких человеческих качеств как человеколюбие, понимание, вежливость, внимательность, т.е. фактически сводят толерантность на нет.

Теоретическая разработанность проблемы исследования. Проблемой профессионального и эмоционального выгорания и толерантности в профессиональной сфере занимались такие ученые, как Полякова О. Б., Сыманюк Э. Э., Ильин Е.П., Бессонова Л. А., Водопьянов, Иванова Н.Е., Киршин П. А., Манойлова М.А. и др.

Цель работы: рассмотреть связь толерантности с эмоциональным выгоранием у сотрудников МВД.

Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания.

Предметом исследования является связь толерантности с эмоциональным выгоранием у сотрудников МВД.

Задачи работы:

  1. Рассмотреть понятие «синдрома эмоционального выгорания»: симптоматика и фазы развития.
  2. Изучить понятие толерантности и ее виды.
  3. Охарактеризовать основные подходы к описанию факторов, влияющих на развитие СЭВ.
  4. Проанализировать толерантность как категория личности сотрудников МВД.
  5. Рассмотреть связь толерантности и эмоционального выгорания сотрудников МВД.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы: теоретический анализ научных данных по теме исследования.

Структура работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.