Курсовая работа: Основные причины и типы конфликтов в современных организациях

Содержание

Введение. 3

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические предпосылки исследования межличностных конфликтов в  современных организации. 5

1.1. Теории конфликта в отечественных и зарубежных научных исследованиях.  5

1.2. Причины и типы межличностных конфликтов   в организациях. 12

Глава 2. Практическое изучение типов и причин межличностных конфликтов в современных организациях. 20

2.1. Организация и описание исследования. 20

2.2.  Анализ результатов исследования. 21

2.3. Профилактика и  разрешение  межличностных конфликтов в организации.  26

Заключение. 30

Список литературы. 32

Приложение. 34

Введение

Актуальность проблемы. На данный момент межличностные конфликты являются одним из неблагоприятных факторов, которые препятствуют продуктивной деятельности предприятий и затрудняющих профессиональный рост персонала. Многочисленные конфликты могут привести к тому, что большая часть времени руководителей будет затрачена на их урегулирование. Из-за конфликтов сотрудники увольняются и «текучесть» кадров приводит к тому, что на предприятии появляются люди с небольшим опытом работы увеличиваются затраты, на профессиональную адаптацию.

Теоретическая и научная разработанность проблемы исследования. У этой проблемы пока нет целостного отражения в исследованиях и в практике подготовки руководителей организаций в социально-психологическом плане. И нужно изучать особенности проявления межличностных конфликтов во взаимоотношениях сотрудников. Приоритет в разработке феноменологических аспектов межличностного конфликта имеют зарубежные ученые. Очень ценятся труды А.Адлера, К.Боулдинга, М.Дойча, Р.Дарендорфа, Г.Зиммеля, Р.Лэнга, К.Левина, Дж.Морено, Н.Миллера, К.Томаса, З.Фрейда, В.Франкла, К.Хорни, Т.Шибутани и других. В социальном управлении конфликт выступает фактором, который препятствует развитию личности сотрудника. Современные ученые, с одной стороны, пытаются создать универсальные схемы изучения конфликтов любого уровня, с другой стороны – они хотят перевести теорию этой проблемы в практику, и предлагают через анализ формальных моделей конфликтов ситуаций способы и системы управления конфликтными ситуациями. Все исследования практики и теории управления конфликтами – то есть «конфликтный менеджмент», постепенно становятся самостоятельной научной областью.

Цель работы – изучение основных причин и типов межличностных конфликтов в организации.

Объект исследования – межличностные конфликты в организации.

Предмет исследования – причины и поведение сотрудников в межличностных конфликтах в организации.

Гипотеза исследования – в современной организации преимущественным является тип межличностного конфликта, а причины конфликтов вызваны личностными особенностями и обусловлены неблагополучным для разрешения конфликта стилем поведения сотрудников – соперничеством. Тогда как неконфликтные сотрудники в таких ситуациях выбирают стиль сотрудничества.

Категориальный аппарат исследования обусловил выполнение следующих задач:

1. Теоретический обзор понятия конфликтов в организации.
2. Выделение основных предпосылок развития конфликтов в организации.
3. Проведение практического исследования межличностных конфликтов в организации и стиля поведения сотрудников в конфликтной ситуации.

Методы работы:

— теоретические: анализ, синтез и обобщение научной литературы по теме исследования;

— практические: тест Томаса.

Структура работы включает в себя: введение, основную часть (теоретическая и практическая главы), заключение, библиографический список, приложения.

Замысел практического исследования заключается в проведении диагностики:

1. Анонимного анкетирования, с целью определения наиболее конфликтных сотрудников, типа конфликта в организации, возможных причин.
2. Диагностика общего количества сотрудников с помощью теста К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной), направленного на изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению.