Дипломная работа: Управление транспортно-экспедиторским обслуживанием компании ООО ГК «Мейджик Транс»

Артикул: eco0011

Год написания: 2015

Количество страниц: 67

1000 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ЭКСПЕДИРОВАНИЯ  В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ. 5

1.1. Понятие транспортно-экспедиторских услуг. 5

1.2. Сущность и содержание логистического процесса при управлении транспортно-экспедиторского обслуживания. 11

1.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО ГК «Мейджик Транс».  16

1.4. Логистическая система ООО ГК «Мейджик Транс». 25

1.5. Анализ конкурентной среды ООО ГК «Мейджик Транс». 32

1.6. SWOT-анализ и конкурентные преимущества ООО ГК «Мейджик Транс».  41

ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  УПРАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПАНИИ ООО ГК «МЕЙДЖИК ТРАНС».  44

2.1. Пути повышения эффективности транспортно-экспедиторского обслуживания компании. 44

2.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий. 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 63

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 65

ВВЕДЕНИЕ

Рынок транспортной экспедиции очень мало похож на иные рынки услуг. Это классические представители рынка посреднических услуг, ведь экспедиторы это нейтральные, профессиональные посредники на рынке транспортных услуг. Стоит сразу заметить, что транспортно-экспедиторские услуги — это ничто иное как аутсорсинг. Сегодня транспортно-экспедиторские услуги настолько тесно переплелись и срослись с услугами транспортными, что ни потребители этих услуг, ни государственные контролирующие органы не могут заметить разницы.

Транспортно-экспедиторская услуга нематериальна и неосязаема, поэтому оценить её качество весьма трудно, ибо любое мнение всегда субъективно. Тем не менее, существует масса научных и научно-методических трудов, дающих советы и рекомендации по управлению качеством транспортно-экспедиторских услуг, там же приводятся сложные математические формулы и малоинформативные коэффициенты, позволяющие «объективно» оценить это самое качество транспортно-экспедиторских услуг.

В этой связи трудно не согласиться с мнением М.Мальцевой:
«Главным недостатком этих показателей является то, что они учитывают только внутритранспортную эффективность, т.е. прибыль самих экспедиторов. Такое положение входит в противоречие с экономическими интересами клиентов, которые являются потребителями услуг экспедиторов и заинтересованы в их высоком качестве, то есть в максимальном внетранспортном эффекте от результатов ТЭО».

Стоит отметить, что грузоотправители пожинают плоды улучшения качества транспортно-экспедиторских услуг, не неся при этом дополнительных расходов, и не прилагая для этого никаких дополнительных усилий. Г.А. Левиков в своей книге «Управление транспортно-логистическим бизнесом» [14] считает, что грузоотправители получают уверенность в том, что их товар будет доставлен в лучшем состоянии, т.е. они могут гарантировать своим партнерам продукцию более высокого качества. В конечном итоге это означает только то, что потребитель является участником процесса, осуществляемого производителем услуги, и заинтересован в конечном результате, являясь главным арбитром в его оценке.

Все это обусловливает актуальность темы исследования, которая связана с проблемой повышения эффективности управления транспортно-экспедиторского обслуживания.

Цель работы заключается в развитии теоретических основ и разработке рекомендаций по совершенствованию управления транспортно-экспедиторским обслуживанием.

Осуществление поставленной цели требует решения следующих задач:

— дать теоретическое определение понятия транспортно-экспедиторские услуги;

— изучить сущность и содержание транспортной логистики;

— проанализировать финансово-хозяйственную деятельность ООО ГК «Мейджик Транс»;

— разработать рекомендации по повышению эффективности транспортно-экспедиторского обслуживания компании ООО ГК «Мейджик Транс»;

— оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования является компании ООО ГК «Мейджик Транс».

Предметом исследования является управление транспортно-экспедиторским обслуживанием компании ООО ГК «Мейджик Транс», а также повышение ее эффективности.

Структура работы. Работа содержит введение, две главы, заключение и список литературы.