Дипломная работа: Управление психологическим климатом в коллективе (на примере организации ООО ДК «ЭЛЛАДА»)

Артикул: eco0221

Год написания: 2015

Количество страниц: 78

1300 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНОЕ  УПРАВЛЕНИЕ  ОРГАНИЗАЦИЕЙ. 8

1.1. Сущность и структура  социально-психологического климата  организации.  8

1.2. Личность руководителя как фактор социального управления. 17

1.3. Стиль управленческой деятельности руководителя социально-психологическим климатом коллектива. 24

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ООО «ДК «ЭЛЛАДА».  37

2.1  Краткая характеристика  организации ООО «ДК «Эллада». 37

2.2 Критерии оценки эффективности управленческого воздействия  руководителя на основные  параметры  социально-психологического климата  коллектива. 43

ГЛАВА 3. МЕТОДИКА ВЛИЯНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НА УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В  КОЛЛЕКТИВЕ.  54

3.1 Методика  выявления влияния личностных характеристик руководителя на  управление  социально-психологическими процессами в коллективе. 54

3.2 Взаимозависимость личностных характеристик руководителя и направленности социально-психологических  процессов в коллективе. 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 64

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 70

ПРИЛОЖЕНИЯ. 73

ВВЕДЕНИЕ

Современные условия функционирования хозяйствующих субъектов и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют новые требования к человеческим ресурсам, задействованным в производственном процессе. Значительным образом возрастает значимость социальных последствий человеческих решений. Эти и ряд других факторов обуславливают необходимость значительного изменения стратегии, тактики и психологии управления. Перечень управленческих проблем в сфере человеческих ресурсов за последние годы стал довольно широким и особую важность в нем приобретают вопросы результативного управления социально-психологическим климатом в коллективе. Определение руководителем хозяйствующего субъекта эффективных форм взаимодействия с сотрудниками и методов управленческого воздействия на них должно базироваться на хорошем знании особенностей восприятия людьми друг друга.

Именно от руководителя современная действительность требует новый набор качеств — личностных и профессиональных — которые бы позволили создать положительный психологический климат в коллективе с целью оптимизации его деятельности и повышения эффективности работы в целом.

Актуальность дипломной работы. От социально-психологической атмосферы, сложившейся в коллективе, зависит как итоговая эффективность совместной деятельности, которая выражается в конкретных экономических показателях, так и отношение сотрудников к работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге, общая удовлетворенность работой. Социально-психологический климат (далее — СПК) играет важную роль в создании структуры корпоративной культуры и увеличения эффективности деятельности коллектива, объединенного общей стратегической целью. Однако на многих предприятиях, к сожалению, не уделяется должного внимания оценке и поддержанию здорового и благоприятного социально-психологического климата, отсутствует планирование и выбор оптимальных сложившимися условиями функционирования организации методов управления человеческими ресурсами. В этой связи тема дипломной работы, связанная с управлением психологическим климатом в коллективе, представляется весьма актуальной, так как социально-психологический климат — это не только проблем сегодняшнего дня, но одновременно, и проблема поиска решений для будущих, перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных отношений между людьми.

Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по улучшению социально-психологического климата конкретного хозяйствующего субъекта путем оценки влияния поведения и личностных характеристик его руководителя. Для достижения поставленной цели в дипломной работе предполагается решить ряд задач, а именно:

— рассмотреть теоретический аспект понятия «социально-психологический климат», дать характеристику его структуры и выделить основные факторы, от которых зависит благоприятная внутренняя среда организации;

—   дать характеристику основным чертам и свойствам личности руководителя как ключевой фигуры при создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе, кратко осветить принципы лидерства в его деятельности;

—  исследовать существующие стили руководства коллективом и оценить влияние выбранных подходов к управлению человеческими ресурсами с позиции влияния на социально-психологический климат коллектива;

— дать краткую характеристику исследуемого предприятия;

— посредством выбранных методик оценить качественную взаимосвязь между выбранным стилем руководства, состоянием социально-психологического климата в коллектива и удовлетворенности сотрудников работой;

—  дать рекомендации по развитию личных качеств руководителей на исследуемом предприятии, в значительной мере позволяющих оптимизировать социально-психологический климат в коллективе;

— сформулировать основные правила взаимоотношений в коллективе с позиции «Руководитель-Подчиненный», предложить основные мотивационные подходы для анализируемого предприятия и разработать программу улучшение социально-психологического климата.

В качестве объекта исследования в рамках данной дипломной работы определена система межличностных отношений, возникающих между руководителей и подчиненными, характеризующаяся как социально-психологический климат в коллективе.

В качестве предмета исследования выбран социально-психологический климат в ООО «ДК «Эллада». Данное предприятие относится к дистрибуционными компаниями и осуществляет свою деятельность на территории АР Крым.

Теоретическую и методологическую базу дипломной работы составили труды отечественных исследователей, занимающихся различными аспектами социально-психологического климата в коллективах и малых группах.  Значительный вклад в исследование социально-психологического климата в коллективе внес отечественный ученый Парыгин Б.Д., автор многочисленных монографий, посвященных вопросам социальной психологии коллективов. Исследования данного ученого были продолжены такими учеными как Коноваленко В.А., Малышев К.Б, Резник С.Д., Щекин Г.В. и ряд других, а также молодыми специалистами в области психологии, социологии и управления человеческими ресурсами такими как Вишняковым Н.В., Нечепоренко О.П., Челноковой Н.Ю. и другими.

Методы исследования. В ходе дипломной работы использовались традиционные и общенаучные методы познания: сопоставление, анализ и синтез, историко-логический, ретроспективный диалектический, абстрактно- теоретический, структурно-функциональный, сравнительный, методы качественного анализа. К числу специфических методов в рамках дипломной работы был применен метод социометрии, который позволил оценить влияние стиля руководства на удовлетворенность работой и общий социально-психологический климат в коллективе.

Теоретическая значимость дипломной работы состояла в том, что в ходе исследования сформулировано собственное определение социально-психологического климата в коллективе, выделены признаки благоприятного состояния данной характеристики межличностных отношений в коллективе, а также определены предпосылки (сформулирована гипотеза) в отношении влияния стиля руководства на состояние СПК.

Практическая значимость дипломной работы состояла в том, что социометрический опрос по трем методикам проводился на базе действующего предприятия, а выводы и рекомендации по проведенной работы были представление руководителю отдела кадров для рассмотрения и принятия в своей текущей деятельности.

Структура дипломной работы. Первая глава дипломной работы посвящена изучению теоретической сущности социально-психологического климата, во второй главе проведен анализ влияния выбранного стиля руководства коллективом на социально-психологический климат и удовлетворенность сотрудников работой. В третьей главе содержатся рекомендации, связанные с самоменеджментом руководителя в части выработки личных качеств, позволяющих более эффективно регулировать моральных климат в коллективе, а также рассмотрены основные методы поддержания СПК, в том числе предложена программа улучшения данного показателя на исследуемом предприятии. В заключении содержатся обобщенные результаты работы, выводы и рекомендации методического и прикладного характера. Дипломная работа изложена на 75 страницах машинописного текста и состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 30 библиографических источников, 6 приложений; содержит 13 таблиц и 14 рисунков.