Дипломная работа: Специфика психологического климата коллектива коммерческой организации в условиях подверженности стрессу

Артикул: psy0099

Год написания: 2013

Количество страниц: 88

1500 руб.

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретический анализ феноменов психологического климата и стресса.  7

1.1. Изучение проблемы психологического климата коллектива организации.  7

1.1.1. Понятие и структура психологического климата коллектива организации. 7

1.1.2. Факторы формирования психологического климата коллектива организации.  15

1.1.3. Показатели психологического климата коллектива организации. 20

1.2. Проблема стресса и стрессоустойчивости в психологии. 26

1.2.1. Понятие стресса и стрессоустойчивости в научной литературе. 26

1.2.2. Причины возникновения стресса. 35

1.2.3.  Особенности профессионального стресса  и стрессоустойчивости менеджеров.  42

1.3. Взаимосвязь стресса и психологического климата в коллективе. 48

Выводы по первой главе. 54

Глава 2. Эмпирическое исследование специфики психологического климата коллектива коммерческой организации в условиях подверженности стрессу. 56

2.1. Организация исследования. 56

2.1.1. Цель и задачи исследования. 56

2.1.2. Характеристика выборки. 57

2.1.3. Методы исследования. 58

2.2. Анализ результатов исследования. 61

2.2.1. Изучение психологического климата коллектива. 61

2.2.2.  Исследование стресса и стрессоустойчивости менеджеров.  63

2.2.3. Рекомендации по результатам исследования. 69

Выводы по второй главе. 79

Заключение. 81

Список литературы. 85

Приложения. 89

Введение

Актуальность исследования. В современных условиях постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Возрастание актуальности изучения социально-психологических проблем коллектива и, в том числе, проблем социально-психологического климата на современном этапе, вызвано рядом социально-психологических тенденций научно-технической революции. К этим тенденциям относятся: интенсификация психической деятельности, т.е. наращивание ее темпов, ритмов и уровня напряженности; эскалация опосредованности психической деятельности; развитие духовного потенциала человека, рост его социальных потребностей, повышение профессионального стресса в той сфере деятельности, ранее не относящейся к экстремальным (например, сфера отдела продаж в коммерческой организации).

В психологии и психофизиологии стрессоустойчивость исследуется как свойство личности, способствующее высокой продуктивности деятельности в экстремальном пространстве.  Чаще всего ее изучение строится на выявлении и дифференциации условий (внешних и внутренних), определении разноуровневых физиологических, психофизиологических и собственно психологических факторов при воздействии различных лабораторных или реальных экстремальных (стрессовых) условий, которые задают высокую или низкую степень проявления стрессоустойчивости. В результате выявляются физиологические, интеллектуальные, эмоциональные, волевые и другие характеристики человека, способствующие стрессоустойчивости. В значительной степени изучена и широко представлена в научной литературе роль физиологических и психологических предпосылок в становлении устойчивости к стрессу.

В ряде работ показана возможность целенаправленного ее формирования путем практического применения методов и приемов произвольной психической саморегуляции. При этом практически без внимания оставлена возможность развития стрессоустойчивости соотносительно профессиональной деятельности личности человека и психологического климата организации.

Актуальность данной проблемы также диктуется запросами практики, обусловленных в наши дни усилившимся коллективным характером человеческой деятельности и актуальной проблемой эффективности организации и управления людьми, регуляции отношений между ними, использования воспитательных и психотерапевтических действий.

Теоретическая разработанность. Исследования психологического климата в отечественной науке были начаты в трудах А.С. Макаренко и успешно продолжены современными социальными психологами: Г.М. Андреевой, В.И. Антонюком, А.Д. Глоточкиным, А.И. Донцовым, О.И. Зотовой, Е.С. Кузьминым, Н.С. Мансуровым, Г.А. Моченовым, В.В. Новиковым, М.Н. Ночевником, Б.Д Парыгиным, А.В. Петровским, К.К. Платоновым, А.А. Русалиновой, Л.Д. Свенцицким, В.М. Шепелем, Ю.А. Шерковиным, Е.В. Шороховой и многими другими. В их работах рассматриваются методологические и теоретические вопросы социально-психологического климата, анализируются практические исследования в области изучения климата различных коллективов. Систематическое изложение и анализ различных подходов к социально-психологическому климату дан в статье З.А. Антонюка, О.И. Зотовой, Г.А. Моченова, В.В. Шороховой, критический анализ работ зарубежных авторов в области исследований социально-психологического климата дан в статьях С.К. Рощина, С.С. Паповяна.

Проблема сохранения здоровья и работоспособности лиц, подвергавшихся воздействию факторов стрессовых ситуаций, привлекает внимание большого числа исследователей, таких как Александровский Ю.А., Воробьев А.И., Дунин Г.С., Зеленова М.Е., Котенев И.О., Маклаков А.Г., Чермянин С.В., работы которых свидетельствуют о наличии у большинства сотрудников, работающих в условиях стресса признаков психосоматических заболеваний и пограничных нервно-психических расстройств.

Проблемы взаимоотношения личности и коллектива, а также климата группы выступали предметом изучения многих исследователей, таких как: Н.П. Аникеева, Е.А. Климов, Я.Л. Коломинский, Е.С. Кузьмин, А.Н. Лутошкин, В.П. Машеро, О.Г. Носкова, Л.Г. Почебут, Ф.М. Русинов, Ю.К. Стрелков, Ю.Т. Тимофеев, В.А. Чикер, И.Е. Шварц, А.И. Щебетенко и др.

Объект исследования: социально-психологический климат в организации в условиях стресса.

Предмет исследования: стрессоустойчивость личности менеджера в коллективе, обусловленная уровнем стресса и социально-психологическим климатом организации.

Целью данной работы является выявить специфику социально-психологического климата коммерческой организации в условиях стресса.

Гипотеза: предполагается, что существует взаимосвязь между стрессом и стрессоустойчивостью, влияющая на самочувствие личности менеджера и обуславливающая общий уровень социально-психологического климата организации:

— чем выше уровень стресса личности сотрудника организации, тем меньше уровень его стрессоустойчивости.

— в благополучном социально-психологическом климате организации большинство сотрудников с низким и средним уровнем стресса.

Цель работы и выдвинутая в ходе исследования гипотеза предполагают реализацию следующих задач:

Изучить проблему психологического климата коллектива организации в научной литературе.

Охарактеризовать понятие и структуру психологического климата коллектива организации в научной литературе.

Выделить факторы формирования психологического климата коллектива организации.

Рассмотреть проблему стресса и стрессоустойчивости личности в отечественной и зарубежной литературе.

Выделить причины возникновения стресса.

Рассмотреть особенности профессионального стресса и стрессоустойчивости в трудовой деятельности менеджеров.

Провести эмпирическое исследование, направленное на изучение специфики психологического климата в коммерческой организации и выявлении взаимосвязи стресса, и стрессоустойчивости менеджеров.

Дать обобщающие выводы по результатам исследования.

Теоретическая значимость работы состоит в структурировании и систематизировании научного материала по проблеме изучения социально-психологического климата организации и изучением уровня стресса и стрессоустойчивости в профессиональной деятельности менеджеров.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты работы могут быть использованы для создания теоретической и практической модели исследования социально-психологического климата организации, и факторов, его обуславливающих, например, стресс и стрессоустойчивость личности сотрудников, с целью составления рекомендаций для оптимизации эмоционального состояния личности сотрудников и улучшения общего климата организации.

Структура работы: введение, основная часть, состоящая из трех глав, заключение, список литературы, приложения.

 

Методики применяемые в исследовании:

  1. Методика изучения социально-психологической самооценки коллектива — «СПСК» (автор О. Немов).
  2. «Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата в коллективе (О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто).
  3. Опросник PSM, симптоматический опросник (СОС), шкала организационного стресса Маклина.