Дипломная работа: Совершенствование экскурсионных программ обслуживания туристов в Великом Новгороде на примере турфирмы Coral Travel

Артикул: tur0030

Год написания: 2016

Количество страниц: 73

1500 руб.

Содержание

Введение. 3

ГЛАВА  1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ  ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ. 6

1.1.Нормативно-правовое регулирование туристско-экскурсионной деятельности в России. 6

1.2.Инфраструктура туристско-экскурсионной работы турфирмы на внутреннем рынке.  12

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ Coral Travel. 22

2.1. Характеристика современного состояния и перспектив развития  внутрироссийского рынка туристско-экскурсионных услуг. 22

2.2.Общая характеристика работы турфирмы «Coral Travel»: анализ финансово-хозяйственной работы, экскурсионная деятельность. 31

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В ВЕЛИКОМ НОВГОРОДЕ. 46

3.1.Экскурсионный потенциал региона «Великий Новгород» и его использование в системе туризма. 46

3.2.Проект мероприятий, направленных на совершенствование  экскурсионных программ обслуживания туристов в Великом Новгороде. 52

3.3.Экономическая эффективность предложенных мероприятий. 59

Заключение. 62

Список литературы. 68

Приложения. 74

 Введение

Актуальность проведенного в работе исследования объясняется тем, что экскурсионная деятельность, экскурсия имеет широкое распространение в нашей жизни и воспринимается как вид организованного отдыха[1]. При этом оказание экскурсионных услуг имеет ряд особенностей, направленных на соблюдение срока, порядка проведения экскурсии, установленного субъектного состава и иных особенностей, вытекающих из норм, регулирующих  отношения, направленные на реализацию гражданами права на отдых.

Развитие в нашей стране современного конкурентоспособного и высокоэффективного туристского комплекса предполагает решение множества задач, таких, как совершенствование  нормативно-правовой базы и основ системы государственного регулирования туристской деятельности, развитие современного российского рынка туристических услуг на разе развития конкуренции, углубления специализации и кооперации в деятельности туристских компаний обеспечение условий для формирования различных форм внутреннего и международного туризма, интеграции Российской Федерации в систему мирового рынка туристских услуг и развитие международного сотрудничества в туристической сфере.

Потенциальная и ресурсная база туризма Российской Федерации со своим многообразием нуждается в нетрадиционном отношении государства и общества в целом к определению и консолидации существующих управленческих, экономических материальных, и культурных предпосылок в целях интенсивного развития туристско-экскурсионного комплекса страны.

Государству необходимо оказывать поддержку и поощрение развития внутреннего и въездного туризма, обеспечивать необходимое финансирование и стимулировать развитие этих направлений на законодательном уровне. В регионах с высоким туристским потенциалом, где развитие туризма опирается на систему эффективной государственной поддержки и правильно регулируется, доходы от туризма могут стать одним из существенных источников жизнеобеспечения местного населения, сохранения культурного и природного наследия.

Цель исследования, проведенного в работе – разработка мероприятий, направленных на совершенствование экскурсионных программ обслуживания туристов в Великом Новгороде.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

  • рассмотреть основы нормативно-правового регулирования туристско-экскурсионной деятельности в России;
  • дать характеристику современного состояния и перспектив развития  внутрироссийского рынка туристско-экскурсионных услуг;
  • исследовать инфраструктуру туристско-экскурсионной работы турфирмы на внутреннем рынке;
  • провести общую характеристику работы турфирмы «Coral Travel» и анализ ее финансово-хозяйственной работы;
  • исследовать экскурсионный потенциал региона «Великий Новгород» и возможности его использования в системе туризма;
  • разработать проект мероприятий, направленных на совершенствование экскурсионных программ обслуживания туристов в Великом Новгороде;
  • Оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объект исследования работы – турфирма «Coral Travel»,  предмет исследования – экскурсионная деятельность этой турфирмы и пути ее улучшения.

Новизна  работы состоит в комплексном подходе к оценке работы турфирмы «Coral Travel», поскольку проведена организационная характеристика, анализ финансово-хозяйственной деятельности, а также оценка экскурсионной деятельности турфирмы и экскурсионного потенциала региона. Такой комплексный подход позволил всесторонне оценить возможности турфирмы в части совершенствования экскурсионной деятельности.

Исследованность проблемы, на мой взгляд, недостаточна – т.к. в имеющейся учебной, методической и научной литературе те публикации, которые  касаются практических прикладных разработок в экскурсионном обслуживании, представлены в малых количествах.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в возможности применения проведенных теоретических исследований и практических разработок  в деятельности  любой современной турфирмы.