Дипломная работа: Развитие потенциала конкурентоспособности собственного бизнеса (на примере салона красоты «Сакура» г. Севастополь)

Артикул: eco0225

Год написания: 2015

Количество страниц: 83

1600 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.   8

1.1 Конкурентоспособность организации как фактор ее выживаемости в рыночных условиях. 8

1.2 Критерии конкурентоспособности организации. 18

ГЛАВА 2. ПЕРСОНАЛ КАК ГЛАВНЫЙ КРИТЕРИЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ. 27

2.1 Сущность и значение системы управления персоналом в повышении конкурентоспособности организации. 27

2.2 Методы оценки персонала организации и их характеристики. 31

2.3 Критерии оценки персонала в организации. 37

ГЛАВА 3. СОЗДАНИЕ ПРОГРАММЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ХАРАКТЕРИСТИК. 44

3.1 Общая характеристика ООО «Сакура». 44

3.2 Общая характеристика и оценка личных и деловых качеств персонала.  55

3.3 Рекомендации по разработке программы совершенствования характеристик персонала. 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 69

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 73

ПРИЛОЖЕНИЯ. 77

ВВЕДЕНИЕ

Создание новых, постоянно изменяющихся условий конкурентной борьбы на мировом рынке обусловлено глобализацией рынка, развитием технологий, структурной перестройкой национальных экономик и интеграцией субъектов, занимающихся хозяйственной деятельностью. В новых условиях, характеризующихся тенденцией к постоянному изменению, только возрастает необходимость поиска и эффективного использования новых подходов и методов контроля с целью достижения максимальной эффективности управления.

Деятельность любой компании или организации представляет собой многогранный и сложный процесс. Возможности бизнеса и уровень конкурентоспособности тесно взаимосвязаны с координацией при выполнении разных функций,  выполнение которых и обуславливает ожидаемый результат этой деятельности. Главным считается факт, что исполнителями и носителями подавляющего большинства хозяйственных функций (исключение составляют функции, связанные с полностью автоматизированным процессом) выступают сотрудники компании, ее персонал.

Многие исследователи среди всего существующего перечня факторов конкурентоспособности компании выделяют именно качество управления и использования персонала. Исследования, проведенные учеными из университетов Западной Европы, показали, что таким странам Германия, Франция, США, Финляндия, Великобритания, Италия, Сингапур. коэффициент использования человеческого ресурса составляет более 70%. В то время, как в Австралии, Испании, Канаде, Японии, Чехии — его значение не превышает 50%. К группе с чрезвычайно низким показателем использования человеческих ресурсов (не более 25%) входят Россия, Украина, КНР, Монголия, Польша, Мексика[1].

Для обеспечения непрерывного и эффективного развития системы управления персоналом для повышения уровня конкурентоспособности компании нужен инструмент, использование которого помогло бы определить эффективность существующей в компании системы управления и определить пути ее дальнейшего совершенствования. Именно это и обуславливает  необходимость исследования теоретических наработок и практического применения такой экономической категории как конкурентоспособность компании и факторов, которые ее определяют. Едва ли не самой главной из стоящих на данный момент проблем является разработка способов оценки и путей роста эффективности управления персоналом в качестве ключевого фактора обеспечения конкурентоспособности компании.

Актуальность темы и существующая необходимость разработки эффективных способов  оценки и путей повышения эффективности управления персоналом компаний для обеспечения желаемого уровня их конкурентоспособности зависит от стоящих перед отечественными предприятиями задач. Таких как  рост отдачи от инвестиций в человеческий капитал, повышение производительности труда, развитие производства и методов управления, которые бы соответствовали современным условиям рынка. Поэтому изучение направлений повышения конкурентоспособности предприятия с помощью роста эффективности управления персоналом приобретает для науки и практики управления хозяйствующими субъектами важное значение.

Цель в выпускной квалификационной работы состоит в решении проблемы разработки адекватного современным рыночным условиям инструментария оценки и разработки путей роста эффективности управления персоналом как фактора конкурентоспособности организации.

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

— исследована конкурентоспособность предприятия в условиях рынка;

— изучен персонал как основной критерий конкурентоспособности предприятия;

— проанализированы характеристики персонала салона красоты ООО «Сакура»;

— разработаны рекомендации по разработке программы совершенствования характеристик персонала салона красоты ООО «Сакура».

Объектом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений в осуществлении деятельности по управлению персоналом в салоне красоты ООО «Сакура».

Предметом исследования в выпускной квалификационной работе стали теоретические и методические подходы к разработке инструментов управления персоналом в контексте обеспечения конкурентоспособности салона красоты ООО «Сакура».

Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы стали работы зарубежных и  отечественных ученых в области теории и практики формирования конкурентоспособности предприятия, управления персоналом, экспертного анализа деятельности предприятий, эффективности экономических систем.

В процессе написания выпускной квалификационной работы мы опирались на труды отечественных и зарубежных исследователей — Горьковой Т., Виханского О.С., Гибсона Дж., Кибанова А.Я, Кулешовой А.Б., Курбатовой М.Б., Магура М.И., Моргуновой Е.Б., Прахалада К.К., Раскова В.Е., Хэмела Г. и других.