Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы и методология системы КПЭ.. 7

1.1 Теоретические основы использования BSC и KPI 7

1.2 Анализ использования системы КПЭ в энергетическом бизнесе. 11

1.3 Выбор и обоснование методологии исследования. 19

Выводы к главе 1. 25

Глава 2. Постановка системы КПЭ.. 27

2.1 Анализ действующей стратегии информатизации ПАО «Газпром» (принципов, на которых реализуется формирование Системы ключевых показателей эффективности) 27

2.2 Диагностика компаний энергетического бизнеса ПАО «Газпром». 32

2.3 Предложения по интеграции показателей в Систему КПЭ ПАО «Газпром». 69

Выводы к главе 2. 73

Глава 3. Внедрение системы КПЭ.. 74

3.1 План-график внедрения системы KPI для Группы компаний. 74

3.2 Оценка рисков. 79

3.3 Оценка эффекта от реализации. 85

Выводы к главе 3. 86

Заключение. 88

Список использованных источников. 93

Приложение. 99

Введение

Объект исследования

Управляющая энергетическим бизнесом ООО «Газпром энергохолдинг» — относительно молодая компания, сформировавшаяся в 2008 году, благодаря приобретению и передаче в управление от материнской компании активов электроэнергетического и теплового бизнеса. В её управлении находятся ПАО «Мосэнерго», ПАО «МОЭК», ПАО «ОГК -2» и ПАО «ТГК -1», а также их дочерние и зависимые общества. Все генерирующие компании, входящие в состав Группы, являются участниками оптового рынка электроэнергии.

Компании электро- и теплоэнергетического бизнеса, принадлежащие ПАО «Газпром» и контролируемые ООО «Газпром энергохолдинг», в качестве основного вида деятельности осуществляют производство тепловой и электрической энергии, а также транспортировку тепловой энергии от источника до потребителя или перепродавца.

Все вышеуказанные компании, в совокупности представляющие энергетический бизнес ПАО «Газпром», будут являться объектами исследования.

Актуальность темы

Энергетика – непрофильный бизнес ПАО «Газпром» и отчасти социальная нагрузка от государства, ликвидировавшего РАО «ЕЭС России». Отличие в бизнес-процессах, а также свойствах конечной продукции не позволяют тиражировать решения ПАО «Газпром», применяемые в Газовом и Нефтяном бизнесе. Актуальность проблемы возникла в связи с ростом объёма энергетических активов в структуре бизнеса ПАО «Газпром», появлением компании, управляющей энергетическим бизнесом – ООО «Газпром энергохолдинг», необходимостью осуществлять инвестиции за счёт роста собственного капитала бизнеса. В этих условиях целесообразна интеграция показателей энергетического бизнеса в систему ключевых показателей ПАО «Газпром».

Предмет исследования

Показатели деятельности энергетического бизнеса и система ключевых показателей ПАО «Газпром», а также пути их интеграции.

Цели работы

Разработать программу внедрения системы ключевых показателей эффективности энергетического бизнеса в Группе компаний «Газпром энергохолдинг» и интеграции показателей энергетического бизнеса в систему ключевых показателей ПАО «Газпром».

Гипотеза исследования

Использование системы ключевых показателей эффективности в компании энергетического бизнеса обеспечивает повышение эффективности реализации бизнес-процессов компании.

Задачи работы

         Задачи данной работы предполагают логическую последовательную реализацию, поэтому структурированы следующим образом:

1. Рассмотреть теоретические основы использования BSC и KPI,
2. Провести анализ использования KPI в энергетическом секторе,
3. Выбрать и обосновать методологию исследования,
4. Проанализировать действующую стратегию информатизации ПАО «Газпром»,
5. Провести диагностику компаний энергетического бизнеса ПАО «Газпром»,
6. Рассмотреть особенности энергетического бизнеса и показатели, которые их характеризуют.
7. Предложить систему KPI для Группы компаний,
8. Разработать предложения по интеграции показателей в Систему КПЭ ПАО «Газпром» с точки зрения методологии и технологии (информационной системы),
9. Разработать план-график внедрения системы KPI для Группы компаний,
10. Оценить риски проекта,
11. Оценить эффект от реализации проекта.

Инструменты исследования

Методологической основой исследования являются общенаучные методы исследования: диалектический, системный, классификационный; специализированные методы стратегического анализа (STEP-анализ, анализ 5 сил Портера, SNW-анализ, SWOT-анализ). Также используются эмпирические методы (интервью экспертов относительно целесообразности и прогнозируемой эффективности использования КПЭ в Группе компаний «Газпром энергохолдинг).

В процессе исследования автор также применил практический опыт работы в двух компаниях энергетического бизнеса ПАО «Газпром» и опыт внедрения информационных систем ПАО «Газпром».

Практическая значимость

Разработанная программа предназначена для представления руководству и дальнейшего использования. Программа обеспечит возможность интеграции показателей энергетического бизнеса в информационную систему учёта КПЭ ПАО «Газпром» и обеспечить мониторинг факторов, влияющих на эффективность бизнеса.

Краткое содержание работы:

Во введении представлена краткая информация об истории возникновения объекта исследования, а также причины необходимости обеспечения интеграции предмета исследования – системы ключевых показателей энергетического бизнеса — в единое информационное пространство ПАО «Газпром» с учётом выявленной специфики.

В первой главе затронуты вопросы методологии формирования КПЭ. Экскурс касается теоретических основ и, в частности, понятия системы сбалансированных показателей, а также КПЭ, как составного элемента ССП. Собранная информация об использовании КПЭ в компаниях, представляющих объект исследования позволила определиться с методами исследования. Выбор метода является результатом данной главы.

Во второй главе проанализированы основные принципы, на которых базируется становление системы КПЭ в ПАО «Газпром», так как программа внедрения системы ключевых показателей эффективности энергетического бизнеса в Группе компаний «Газпром энергохолдинг» должна соответствовать требованиям материнской компании. Исследовано текущее состояние системы ключевых показателей в Группе Газпром энергохолдинг, а также уровень её автоматизации. По результату анализа сформулированы предложения по методологической и технологической интеграции с системой показателей ПАО «Газпром». Также определена специфика энергетического бизнеса, отраженная в показателях, не относимых на другие виды экономической деятельности ПАО «Газпром».

В третьей главе внимание уделено непосредственно самой реализации предложения. Описаны основные мероприятия по реализации системы КПЭ на предприятиях энергетического бизнеса Группы Газпром, выделены пилотные компании, а также указаны причины разработки локальных решений тиражируемой системы. Одновременно с этим определены риски внедрения и предложена методика оценки эффективности реализации проекта.

В заключении работы содержится общий вывод о реализации комплекса мероприятий программы внедрения системы ключевых показателей эффективности энергетического бизнеса в Группе компаний «Газпром энергохолдинг».

Список использованных источников содержит 57 наименований, в том числе: книги — 18, статьи 19.

В приложении представлен перечень экспертов из числа топ-менеджеров ПАО «Газпром» и вопросы для проведения интервью.