Дипломная работа: Психологические факторы развития синдрома эмоционального выгорания у людей, работающих в системе человек-человек (на примере мед работников)

Артикул: psy0100

Год написания: 2013

Количество страниц: 65

1500 руб.

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения синдрома эмоционального выгорания в научной литературе. 7

1.1. Определение понятия «эмоционального выгорания», его основные модели и стадии развития. 7

1.2. Особенности эмоционального выгорания у представителей медицинских профессий. 15

1.3.Факторы, влияющие на развитие симптомов синдрома эмоционального выгорания. 23

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ. 32

Глава 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ  У ЛЮДЕЙ, РАБОТАЮЩИХ В СИСТЕМЕ «ЧЕЛОВЕК-ЧЕЛОВЕК» (НА ПРИМЕРЕ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ) 34

2.1. Программа и методика исследования. 34

2.2. Анализ результатов проведенного исследования. 37

2.3. Рекомендации по профилактике и коррекции эмоционального выгорания по результатам теоретического и практического исследования. 45

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ. 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 58

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 60

ПРИЛОЖЕНИЯ. 66

Введение

Актуальность исследования.  Современное общество характеризуется сменой отношения людей к работе. Уверенность людей в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места все более снижается в настоящее время. Происходит обострение конкуренции за престижные и высокооплачиваемые должности. Повышаются требования к уровню профессионализма работников различных сфер деятельности.  Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, одновременно, глобализации со смежными отраслями.

Кроме того, происходят изменения запросов рынка труда. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий — медицинских работников, учителей, учёных. Данные обстоятельства неизбежно ведут к росту психического, эмоционального напряжения, связанного со стрессом на рабочем месте. Более частыми являются выявления тревоги, депрессии, психосоматических расстройств, зависимостей от психоактивных веществ (включая алкоголь, наркотики и др.). Наибольшую распространенность в настоящее время получает синдром эмоционального выгорания, который возникает у представителей различных профессий и возрастов. Следует сказать, что данное понятие получило свое распространение совсем недавно. Знания о нем являются недостаточно полными, весьма неоднозначными и не до конца систематизированными.

Теоретическая разработанность. Профессия типа «человек-человек» относится к разряду стрессогенных, требующих больших резервов самообладания и саморегуляции, одним из которых является эмоциональная устойчивость специалиста, необходимая для преодоления негативных изменений, в том числе и синдрома эмоционального выгорания.

Проблема эмоционального выгорания личности далеко не новая научная проблема, берущая своё начало в зарубежной психологии в конце XX в. (X. Дж. Фрейденберг,  К. Маслач, В. Пельман, и др.), проблема эмоционального выгорания получила своё развитие в трудах и исследованиях отечественных психологов (В.В. Бойко, Т.В. Форманюк, Т. И. Ронгинская, Н. В. Гришина, JI.M. Митина, В. Е. Орёл).

Отмечая плодотворность рассмотренных исследований, следует признать, что существует ряд проблем, возникающих при изучении синдрома эмоционального выгорания людей, работающих в сфере «человек-человек», например, медицинских работников. На наш взгляд, необходимо исследовать такие проблемы, которые связаны с конкретизацией научного представления о содержании понятия синдрома эмоционального выгорания, с определением факторов, детерминирующих синдром эмоционального выгорания, с разработкой рекомендаций профилактики синдрома эмоциональных выгораний людям в системе профессий «человек-человек».

Источником этих проблем в психолого-педагогической практике является противоречие между необходимостью формирования способности личности преодолевать синдром эмоционального выгорания и недостаточной представленностью в практической психологии научно-обоснованных социально-психологических технологий, обеспечивающих конструктивные преодоления специалистом негативных состояний.

Таким образом, вышесказанное определяет цель нашей работы: исследовать психологические факторы развития синдрома эмоционального выгорания у людей, работающих в сфере «человек-человек» (на примере медицинских работников).

Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания.

Предметом исследования психологические факторы развития синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников.

Гипотеза исследования: предположение о том, что у людей, работающих в сфере «человек-человек» (на примере медицинских работников) основными факторами, влияющими на развитие синдрома эмоционального выгорания являются: высокий уровень тревожности, нервно-психического напряжения, низкий уровень стрессоустойчивости и социальная дезадаптация.

Задачи работы:

  1. Изучить понятие эмоционального выгорания в научной литературе.
  2. Исследовать особенности эмоционального выгорания у представителей медицинских работников.
  3. Рассмотреть факторы, влияющие на возникновение симптомов эмоционального выгорания.
  4. Провести эмпирическое исследование, направленное на установление влияния психологический факторов (состояний личности) на развитие синдрома эмоционального выгорания.
  5. Изучить детерминанты развития синдрома эмоционального выгорания.
  6. Проанализировать результаты исследования, сделать обобщающие выводы, подготовить рекомендации по результатам работы.

Методы работы:

Теоретические: анализ, синтез и обобщение научной литературы по теме исследования синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников.

Практические: диагностика, методы обработки данных: качественный, количественный анализ).

Методики исследования:

  1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В Бойко.
  2. Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.
  3. Шкала реактивной и личностной тревожности И. Д. Спилбергера- Ю.Л. Ханина.
  4. Шкала нервно- психического напряжения (Т.А. Немчин)

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что выводы и результаты данного исследования могут быть использованы при теоретическом изучении синдрома эмоционального выгорания у людей, работающих в сфере «человек-человек», а также при исследовании причин, факторов и путей устранения симптомов синдрома эмоционального выгорания.

Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы в целях разработки практических рекомендаций медицинским работникам профилактики синдрома эмоционального выгорания, уменьшения профессионального стресса и личностной деформации.

Структура работы включает в себя: введение, две главы (теоретическую и практическую), заключение, список литературы и приложения.