Дипломная работа: Особенности управления персоналом в женском коллективе (на примере ООО «Гранд-Мир»)

Артикул: eco0395

Год написания: 2017

Количество страниц: 73

1800 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЖЕНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ. 6

1.1 Управление персоналом: сущность, задачи, принципы, методы. 6

1.2 Влияние гендерного аспекта на процессы управления персоналом. 18

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСВА ООО «ГРАНД МИР». 27

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия.  27

2.2 Оценка эффективности системы управления персоналом предприятия. 37

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ГРАНД-МИР». 48

3.1 Направления снижения количества конфликтов в коллективе, обусловленных гендерными причинами. 48

3.2 Пути совершенствования системы управления персоналом ООО «Гранд-Мир».  53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 67

ПРИЛОЖЕНИЯ. 71

ВВЕДЕНИЕ

         Управление персоналом в современных условиях является одним из ключевых видов управленческой деятельности, поскольку человеческий ресурс имеет значительный резерв роста производительности предприятия в целом.

         В сфере туристического бизнеса персонал является важным элементом, поскольку от него зависит, в первую очередь, качество предоставляемых клиенту услуг. При чем в данном случае важна не только квалификация персонала, но и морально-психологический аспект – если сотрудник настроены к клиенту благожелательно, то общение становится значительно более легким и эффективным, нежели если проблемы клиента волнуют работника гораздо меньше своих собственных проблем.

         Особенностью коллективов большинства туристических компаний сегодня является преобладание в них женщин. В современном менеджменте принято считать, что процесс управления должен учитывать гендерную составляющую, поскольку в разных коллективах – женских, мужских, смешанных – одни и те же проблемы имеют различные решения.

         При изучении методов управления персоналом, необходимо обратить внимание как на особенности женской так и мужской психологии. Как показывает управленческая практика, управление женским коллективом считается более тяжелым.

         Распространено мнение, что у женщин своя природа, свои психофизиологические особенности, интеллектуальные и нравственные установки, знать и учитывать которые необходимо всем — и руководителям, в составе коллективов которых преобладают женщины, и подчиненным, которые работают под руководством женщины.

         Итак, корректировки межличностных отношений в коллективе путем использование социально-психологических методов являются на сегодня одним из важнейших аспектов в менеджменте персонала. Систематическое применение этих методов на всех этапах формирования и развития коллектива позволяет сплотить команду, выявить потенциальных лидеров, сформировать корпоративный имидж, установить корпоративные ценности и стандарты и решить проблему неэффективной совместной работы коллектива, обусловленную несоответствием экономических типов работников, их профессиональных и моральных качеств.

         Исходя из перечисленных фактов можно сделать вывод, что выбранная тема выпускной работы является актуальной.

         Цель работы состоит в определении особенностей управления персоналом в женском коллективе и разработке мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом предприятия с учетом гендерного аспекта.

         Для достижения цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

         — определить сущность, задачи, принципы, методы управления персоналом;

         — рассмотреть влияние гендерного аспекта на процессы управления персоналом;

         — дать организационно-экономическую характеристику деятельности предприятия ООО «Гранд-Мир»;

         — оценить эффективность системы управления персоналом предприятия;

         — определить направления снижения количества конфликтов в коллективе, обусловленных гендерными причинами;

         — разработать пути совершенствования системы управления персоналом ООО «Гранд-Мир».

         Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Гранд-Мир», г. Севастополь.

         Предмет исследования – особенности системы управления персоналом предприятия, а именно управление женским коллективом.

         Методологическую основу исследования составляют научные разработки отечественных и зарубежных ученых. Исследования в области теории управления персоналом проводят российские ученые А.Р. Аллавердов, О.С. Виханский, А.Я. Кибанов, А.И. Коломиец, Ю.Г. Одегов; гендерный аспект в управлении рассматривают такие ученые, как Н.М. Римашевская, Л.С. Ржаницина, И.Е. Калабихина, М.М. Малышева, Е.Б. Мезенцева и др.

          В работе использовались такие методы как системный подход, анализ, синтез, исследование причинно-следственных связей, индукция и дедукция.

         Информационную базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом, нормативно-правовая документация, материалы периодической печати и сети интернет по исследуемой проблематике, внутренняя документация предприятия и собственные наблюдения в процессе осуществления трудовой деятельности.

         Работа по структуре состоит из введения, теоретической, аналитической и практической глав, заключения, списка использованных источников.