Управление персоналом в современных условиях является одним из ключевых видов управленческой деятельности, поскольку человеческий ресурс имеет значительный резерв роста производительности предприятия в целом.

В сфере туристического бизнеса персонал является важным элементом, поскольку от него зависит, в первую очередь, качество предоставляемых клиенту услуг. При чем в данном случае важна не только квалификация персонала, но и морально-психологический аспект – если сотрудник настроены к клиенту благожелательно, то общение становится значительно более легким и эффективным, нежели если проблемы клиента волнуют работника гораздо меньше своих собственных проблем.

Особенностью коллективов большинства туристических компаний сегодня является преобладание в них женщин. В современном менеджменте принято считать, что процесс управления должен учитывать гендерную составляющую, поскольку в разных коллективах – женских, мужских, смешанных – одни и те же проблемы имеют различные решения.

При изучении методов управления персоналом, необходимо обратить внимание как на особенности женской так и мужской психологии. Как показывает управленческая практика, управление женским коллективом считается более тяжелым.

Распространено мнение, что у женщин своя природа, свои психофизиологические особенности, интеллектуальные и нравственные установки, знать и учитывать которые необходимо всем — и руководителям, в составе коллективов которых преобладают женщины, и подчиненным, которые работают под руководством женщины.

Итак, корректировки межличностных отношений в коллективе путем использование социально-психологических методов являются на сегодня одним из важнейших аспектов в менеджменте персонала. Систематическое применение этих методов на всех этапах формирования и развития коллектива позволяет сплотить команду, выявить потенциальных лидеров, сформировать корпоративный имидж, установить корпоративные ценности и стандарты и решить проблему неэффективной совместной работы коллектива, обусловленную несоответствием экономических типов работников, их профессиональных и моральных качеств.

Исходя из перечисленных фактов можно сделать вывод, что выбранная тема выпускной работы является актуальной.

Цель работы состоит в определении особенностей управления персоналом в женском коллективе и разработке мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом предприятия с учетом гендерного аспекта.

Для достижения цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

— определить сущность, задачи, принципы, методы управления персоналом;

— рассмотреть влияние гендерного аспекта на процессы управления персоналом;

— дать организационно-экономическую характеристику деятельности предприятия ООО «Гранд-Мир»;

— оценить эффективность системы управления персоналом предприятия;

— определить направления снижения количества конфликтов в коллективе, обусловленных гендерными причинами;

— разработать пути совершенствования системы управления персоналом ООО «Гранд-Мир».

Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Гранд-Мир», г. Севастополь.

Предмет исследования – особенности системы управления персоналом предприятия, а именно управление женским коллективом.

Методологическую основу исследования составляют научные разработки отечественных и зарубежных ученых. Исследования в области теории управления персоналом проводят российские ученые А.Р. Аллавердов, О.С. Виханский, А.Я. Кибанов, А.И. Коломиец, Ю.Г. Одегов; гендерный аспект в управлении рассматривают такие ученые, как Н.М. Римашевская, Л.С. Ржаницина, И.Е. Калабихина, М.М. Малышева, Е.Б. Мезенцева и др.

В работе использовались такие методы как системный подход, анализ, синтез, исследование причинно-следственных связей, индукция и дедукция.

Информационную базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом, нормативно-правовая документация, материалы периодической печати и сети интернет по исследуемой проблематике, внутренняя документация предприятия и собственные наблюдения в процессе осуществления трудовой деятельности.

Работа по структуре состоит из введения, теоретической, аналитической и практической глав, заключения, списка использованных источников.

Дипломная работа: Особенности управления персоналом в женском коллективе (на примере ООО «Гранд-Мир»)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Похожие статьи