Дипломная работа: Особенности профессионального выгорания работников индустрии красоты

Артикул: psy0410

Год написания: 2017

Количество страниц: 66

1600 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ПО ПРОБЛЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ. 6

1.1. Феномен профессионального выгорания. 6

1.2 Особенности деятельности работников индустрии   красоты. 11

1.3 Основные методы в профилактике и коррекции профессионального выгорания.  15

Выводы по 1 главе. 21

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ. ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. 22

2.1.  Организация и диагностика констатирующего уровня профессионального выгорания. 22

2.2. Формирующая программа профилактики и коррекции профессионального выгорания. 29

2.3. Оценка эффективности проводимого исследования. 35

Выводы по 2 главе. 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 41

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 44

ПРИЛОЖЕНИЕ. 49

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современное общество характеризуется сменой отношения людей к работе. Уверенность людей в стабильности своего материального и социального положения, в гарантированном рабочем месте все более снижается в настоящее время. Происходит обострение конкуренции за престижные и высокооплачиваемые должности. Повышаются требования к уровню профессионализма работников различных сфер деятельности.  Параллельно проходит процесс узкой специализации в профессии и, в то же время, глобализации со смежными отраслями.

Во второй половине XX в. психологи сталкиваются и начинают широко изучать такое резко участившееся негативное проявление, как синдром «эмоционального выгорания». Данное явление рассматривается как одна из форм профессиональной деформации личности. Участившиеся случаи обращения к психологам людей со схожими проблемами положили начало серьезному изучению данного феномена. Было замечено, что у специалистов, работающих в системе «человек – человек» часто наблюдается комплекс проблем связанных с истощением эмоциональной сферы личности: приглушение эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, стремление уйти от контактов с коллегами и клиентами (пациентами, учениками), повышается конфликтность, пропадает стремление совершенствовать свой профессиональный уровень и т.д.

Симптоматика данного синдрома говорит о расстройстве в психосоматике специалиста и его психической нестабильности, возникающей вследствие регулярного воздействия стрессовых ситуаций. Наиболее подвержены проявлениям профессиональной деформации работники системы «человек — человек», так как вынуждены постоянно контактировать с большим количеством людей, принимать эмоциональное участие в их проблемах, сочувствовать и сопереживать им.

Таким образом, наличие проявлений профессионального выгорания ставит под удар развитие личности в профессиональном плане, ее социальное и психическое благополучие, а также эмоциональное состояние окружающих, вынужденных взаимодействовать со специалистом подверженным выгоранию. Но, на сколько этот феномен выражен у представителей профессий, призванных дарить положительные эмоции своим клиентам и какие факторы будут являться определяющими в формировании профессионального выгорания у данной категории специалистов. А так же, помогут ли профилактические меры улучшить психическое состояние членов коллектива салона красоты.           

Современная литература немало внимания уделяет исследованию синдрома профессионального выгорания.  Синдромом профессионального  выгорания называют реакцию организма на длительное влияние стресса средней интенсивности, который связан с профессиональной деятельностью.  Основная причина развития подобного состояния заключается в психическом переутомлении. Международная классификация болезней (МКБ-X) такое состояние относит к рубрике Z-73 «Проблемы, связанные с трудностями поддержания нормального образа жизни».

Теоретическая разработанность проблемы исследования. Проблемой профессионального и эмоционального выгорания и толерантности в профессиональной сфере занимались такие ученые, как Полякова О. Б., Сыманюк Э. Э., Ильин Е.П., Бессонова Л. А., Водопьянов, Иванова Н.Е., Киршин П. А., Манойлова М.А., Б. Бунк, С. Джексон, М. Лейтер, К. Маслач, А. Пайнс  и др.

Цель исследования заключается в изучении особенностей профессионального выгорания у работников индустрии красоты и способов его профилактики и коррекции.

Задачи:

  1. Теоретический анализ проблемы профессионального выгорания.
  2. Эмпирическое исследование особенностей профессионального выгорания работников индустрии красоты.
  3. Разработка и проведение тренинговых занятий.
  4. Сравнительный анализ показателей уровня профессионального

выгорания до и после проведения тренинга.  

Объект исследования – коллектив парикмахеров салона красоты.

Предмет — феномен профессионального выгорания

Гипотеза исследования: предположение о том, что программа профилактики профессионального выгорания позволяет снизить уровень его выраженности у работников салона красоты.

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы:

  1. Теоретические – анализ, синтез и обобщение научной литературы.
  2. Практические — диагностика с использованием следующих методики:
  3. Опросник психического выгорания для работников социальных профессий (авторы В.Е. Орел, И.Г. Сенин).
  4. Опросник «Нейротизм. Экстраверсия. Психотизм». Г. Айзенк (в адаптации А.А. Рукавишников, Л.А. Соснина)
  5. Методика «Особенности организации профессиональной деятельности».

Структура исследования включает в себя введение, основную часть, заключение, список литературы и приложение.