Дипломная работа: КОНФЛИКТЫ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ: ФАКТОРЫ, ДИНАМИКА, ТЕХНОЛОГИИ РАЗРЕШЕНИЯ

Артикул: psy0333

Год написания: 2016

Количество страниц: 71

1500 руб.

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Анализ теоретических работ по изучения конфликтов в трудовых коллективах. 6

1.1. Понятие, содержание и факторы трудовых конфликтов в научной литературе.  6

1.2. Особенности и динамика конфликтов в трудовых коллективах. 17

1.3. Способы и технологии разрешения конфликтов в трудовых коллективах.  30

Выводы по 1 главе. 42

Глава 2. Эмпирическое изучение факторов, динамики и технологии разрешения конфликтов в трудовом коллективе. 44

2.1. Организация и методика изучения факторов, динамики конфликтов в трудовом коллективе. 44

2.2. Анализ результатов психологической диагностики. 52

2.3. Рекомендации по профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе. 63

Выводы по 2 главе. 64

Заключение. 66

Список литературы. 68

Приложение. 72

Введение

Актуальность. Условия социально-экономической нестабильности в России наносится удар по производственным предприятиям, в первую очередь, по трудовым коллективам. Существующий экономический кризис, заставил многих предпринимателей сократить штат сотрудников, трудовую неделю и соответственно оплату труда, в результате чего возникают конфликты в трудовых коллективах. Трудовые отношения неизбежно отражают общие тенденции к переменам и нестабильности в сфере трудовой занятости населения. В каждом трудовом коллективе, есть пе­риоды, когда в них происходят важные изменения, способные выз­вать конфликтные ситуации. Указанные выше причины делают актуальной проблему анализа и коррекции конфликтных отношений в трудовых коллективах, поиск новых психологических подходов к разрешению трудовых конфликтов.

Проблемами трудовых конфликтов занимались многие исследователи, но методики помощи трудовым коллективам по преодолению и разрешению конфликтов, предлагаются в основном в переводных изданиях, не адаптированы к специфике социума России. Проблема выпускной квалификационной работы заключается в отсутствие в практике производственных конфликтов адаптированной к реалиям психологической жизни российского бизнеса концепции по разрешению конфликтов, определяет необходимость нахождения теоретически обоснованных и адекватных способов и технологий разрешения конфликтов в трудовых коллективах, что и обусловило тему нашего исследования «Конфликты в трудовых коллективах: факторы, динамика, технологии разрешения».

 Цель выпускной квалификационной работы – теоретически и практически изучить особенности разрешения в трудовых конфликтах.

Задачи выпускной квалификационной работы:

  1. Проанализировать теоретические основы изучения трудовых конфликтов в отечественной и зарубежной науке.
  2. Рассмотреть способы и технологии разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
  3. Провести практическое исследование по разрешению конфликтов в трудовом коллективе ИП «Василенко».
  4. Проанализировать результаты исследования и составить рекомендации по профилактике трудовых конфликтов.

Объект выпускной квалификационной работы – конфликты в трудовых коллективах.

Предмет выпускной квалификационной работы – факторы, динамика и технология разрешения трудовых конфликтов.

Степень научной разработанности темы выпускной квалификационной работы. Исследованиями в данной области занимались современные российские исследователи Е.В. Александрова, А.Я. Анцупов, А.М. Шипилов В.П. Басенко, А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Т.Н. Кильмашкина, А.С. Козлов, Ю.А. Лукаш и др. В отечественных исследованиях ведутся в различных направлениях, учеными В. Брудным, Н. Гришиной, А. Ершовым, Е. Кузьминой, Т. Полозовой, А. Свенцицким, В. Семовым, А. Тазеевым, Р. Хабибуллиным конфликт характеризуется как негативное социальное явление, в связи с тем, что он препятствует созданию нормального рабочего климата и успешной совместной деятельности в трудовом коллективе; С. Ивченков, П. Кузнецов, А. Понукалин, А. Прусак, А. Слепухин рассматривают конфликт как естественное условие сосуществования людей, взаимодействующих друг с другом, поскольку конфликт является так называемым инструментом развития организации и любого общества в целом. В зарубежных исследованиях — Маркса К., Зиммеля Г., Вебера М., Дарендорфа Р. и др., Зиммеля Г. нашли отражение в теориях социального конфликта Козера Л., Дарендорфа Р., Боулдинга К. раскрывают и объяснят природу социальных конфликтов с помощью «противоречия», лежащего в основе конфликта.

Методы исследования:

— теоретический анализ литературы по исследуемой проблеме;

— практические методы исследования – анкетирование, тестирование с помощью следующих диагностических методик:

  • Тест изучения взаимодействия поколений в организации.
  • Тест описания поведения К. Томаса.
  • Тест на стрессоустойчивость.
  • Тест Т. Лири.

— метод статистической обработки полученных данных (t-критерий Стьюдента).

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования результатов исследования в практической деятельности сотрудниками кадровой службы предприятия ИП «Василенко», так же результаты исследования могут быть использованы и на других предприятиях (например — предприятиях рекламной сферы, или услуг и т.д.).

База выпускной квалификационной работы: ИП «Василенко», выборку исследования составили 12 человек – преподавательский состав спортивно-оздоровительного центра ИП «Василенко».

Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, который включает 41 наименование.