Дипломная работа: Анализ работы с обращениями граждан на соответствие нормативным требованиям на примере Останкинского районного суда г. Москвы

Артикул: leg0064

Год написания: 2016

Количество страниц: 71

1500 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 7

ГЛАВА 1. РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН. НОРМАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ. 10

1.1.Нормативные акты, регламентирующие вопросы работы с обращениями граждан. 10

1.2.Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан. 24

1.3.Виды обращений граждан. 29

1.4. Порядок работы с письменными обращениями и личный прием граждан. 35

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОСТАНКИНСКОМ РАЙОННОМ СУДЕ. 40

2.1. Обзор деятельности суда. 40

2.2. Охрана труда. 45

2.3. Организация работы с обращениями граждан в суде. 50

2.4. Анализ работы Останкинского районного суда. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 63

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК. 66

ПРИЛОЖЕНИЯ. 72

 ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования. Конституция Российской Федерации 1993 года провозгласила в ст. 2 приоритет прав и свобод человека и гражданина в системе общепризнанных ценностей. Это обуславливает необходимость создания механизма обеспечения и защиты прав и свобод человека и гражданина. В Российской Федерации разработку и реализацию указанного механизма осуществляют федеральные органы исполнительной власти. Однако в Российской Федерации деятельность федеральных органов исполнительной власти недостаточно обеспечивает защиту прав и свобод граждан, недостаточно разработан механизм реализации гражданами прав и свобод, не полностью сформирована законодательная база. Нерешенность данных проблем влечет к нарушению прав и свобод граждан. В складывающейся ситуации востребована роль прокуратуры и судов в обеспечении прав и свобод человека и гражданина.

Одним из полномочий, которыми наделены суды в целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина является рассмотрение и разрешение заявлений, жалоб и иных обращений граждан, содержащие сведения о нарушении законов.

В дипломной работе рассмотрены различные виды обращений граждан, порядок работы с разными видами обращений граждан. На примере работы с обращениями граждан в Останкинском районном суде автор имел возможность выявить и проанализировать особенности работы с письменными обращениями граждан.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что работа с обращениями граждан в ряде организаций является основной деятельностью, поэтому знание всех этапов работы с документами, особенностей разных видов документов, нормативной базы является профессиональным качеством сотрудника службы ДОУ.

Государственные учреждения Российской Федерации должны обеспечивать всем гражданам необходимые условия для осуществления конституционных прав, вносить в письмах и в устной форме предложения об их деятельности, критиковать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Законодательство Российской Федерации предписывает, что государственные и общественные органы, их руководители обязаны принимать граждан в соответствии с их компетенцией, в установленные сроки рассматривать предложения, заявления и жалобы граждан, давать на них ответы и принимать необходимые меры. Для осуществления своевременной обработки и передачи на разные его уровни управленческой информации и существуют службы документационного обеспечения. Целью дипломной работы является выявление особенностей работы с письменными обращениями граждан в Останкинском районном суде и их анализ на соответствие нормативным требованиям путем изучения всех этапов работы с документами, поступающими в данную организацию от граждан.

Цель исследования состоит в изучении работы с обращениями граждан на соответствие нормативным требованиям на примере Останкинского районного суда г. Москвы.

Объект исследования анализ работы с обращениями граждан на соответствие нормативным требованиям.

Предмет исследования – обращения граждан.

Задачи исследования

  1. Изучить нормативные акты, регламентирующие вопросы и устанавливающие правила работы с обращениями граждан.
  2. Рассмотреть виды обращений граждан.
  3. Охарактеризовать порядок работы с письменными обращениями.
  4. Изучить личный прием граждан.
  5. Провести обзор деятельности суда.
  6. Изучить охрану труда.
  7. Проанализировать организация работы с обращениями граждан в суде
  8. Провести анализ работы.

Методы исследования

– теоретические – анализ, синтез и обобщение научной литературы по теме исследования;

— практические – наблюдение, обработка данных, статистический анализ данных.

Эмпирическая база исследования представлена материалом, собранным автором в ходе конкретных исследований работы отдела делопроизводства Останкинского районного суда г. Москвы и анализа опубликованной практики обращения граждан, исследования данных статистики работы с обращениями граждан.

Структуры работы: диплом состоит из введения, двух глав, теоретической и практической, заключения и списка литературы.

В первой главе были рассмотрены нормативные акты, регламентирующие вопросы работы и устанавливающие правила работы с обращениями граждан, виды обращений граждан, порядок работы с письменными обращениями, а также изучен процесс личного приема граждан.

Во второй главе были рассмотрены особенности работы с обращениями граждан в Останкинском районном суде. Здесь мы охарактеризовали деятельность суда, охрану труда, изучили и проанализировали организацию работы с обращениями граждан в суде.