Диплом. Анализ особенностей культуры делового общения в США и России с целью устранения ошибок в межкультурной коммуникации

Артикул: pol0013

Год написания: 2014

Количество страниц: 83

1500 руб.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

  1. МЕЖКУЛЬТУРНАЯ  КОММУНИКАЦИЯ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МИРА. 6

1.1 История развития межкультурной коммуникации. 6

1.1.1 Этапы развития межкультурной коммуникации в США. 10

1.1.2 Этапы развития межкультурной коммуникации в России. 13

1.2 Виды межкультурной коммуникации. 16

1.2.1 Вербальная коммуникация. 19

1.2.2 Невербальная коммуникация. 21

  1. ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА США И РОССИИ. 26

2.1 Сравнение делового этикета США и России. 26

Далее обратимся к особенностям ведения переговоров. 29

2.2 Особенности ведения переговоров в США и России. 36

2.3 Написание деловых писем в США и России. 42

2.4 Сравнение  менталитета и культурных ценностей США и России, влияющих на деловой этикет. 52

  1. ПРИЧИНЫ НЕУДАЧ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ США И РОССИИ. 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 74

ПРИЛОЖЕНИЯ. 78

ВВЕДЕНИЕ

Из года в год мы наблюдаем, как проходит глобализация экономика, интернационализируются социокультурные процессы, и в видны не только позитивные результаты этих процессов, но заметно, что возникают острые противоречия во всех аспектах жизнедеятельности. У культурных общностей разная история, традиции, язык, религия, но все это развивается, взаимодействует между собой и влияет друг на друга. Основой взаимодействия становится межкультурная коммуникация с учетом законов общностей. Они являются относительно самостоятельными, но остаются разными, при этом постоянно сталкиваются в едином информационном пространстве.

Различия в культуре влияют на отношение к проблемам, которые являются сутью современного мирового политического пространства, поэтому неизбежны различные столкновения и конфликты. Иногда они возникают из-за элементарных незнаний, причем иногда на уровне целых стран, того, какие имеются особенности, ценностные основания инокультур, демонстрируя при этом неразвитость, или даже полное отсутствие каналов их трансляции.

И тогда довольно острой оказывается задача — исследовать проблемы межкультурной коммуникации, то есть теоретически осмыслить условия и возможности для того, чтобы было максимальное взаимопонимание, избежать конфликтов, достигнуть более высокого уровня осознания общности судеб людей, а также осознать более глубокую психологическую общность, на которую не влияют культурные различия.

Нужны новые ориентиры для того, чтобы формировались межкультурные взаимоотношения, когда представители любых культур будут выступать в качестве равноправных партнеров. Когда Россия стремительно вошла в мировое сообщество, то обозначилась проблема освоения культуры других государств, и это стало непременным условием интеграции Российской Федерации в процессы, которые происходят не только в Европе, но и во всем мире.

Эта проблема становится еще более актуальной, когда подразумевается взаимодействие двух гигантов — России и США, которыми во многом определяются не только политика, но и социокультурный слой всего мира. Выбор России и США для анализа обуславливается, прежде всего, тем, что они сопоставимы по некоторым факторам: размер и мировое влияние, интенсивное взаимодействие между русским народом и американским. А также нельзя не учитывать, что необходимо разрабатывать эффективную систему коммуникации между этими государствами.

Именно эти причины и заставляют в данной работе попытаться добиться определения и анализа исходных методологических позиций, когда межкультурную коммуникацию между Россией и США можно определить в качестве социокультурного феномена.

Цель исследованияпроанализировать особенности культуры делового общения в США и России с целью устранения ошибок в межкультурной коммуникации.

Объектом исследования является межкультурная коммуникация России и США.

Предметом нашего исследования является причины неудач межкультурной коммуникации России и США.

Для достижения цели нашей работы нами были выдвинуты следующие задачи:

1.Проанализировать этапы развития межкультурной коммуникации в России и США.

2.Охарактеризовать виды межкультурной коммуникации.

3.Выделить особенности вербальной и невербальной коммуникации для России и США.

4.Провести опытно-экспериментальную работу, направленную на преодоление ошибок в межкультурной коммуникации России и США.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

  • изучение и анализ специальной литературы;
  • рассмотрение особенностей делового этикета и переговоров России и США;
  • беседы со студентами с целью выявления наиболее подходящих методов преодоления межкультурных барьеров.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили «Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур» (Мясоедов С.П.), Richard R. Gesteland «Cross-Cultural. Business Behavior», Robert Gibson «Intercultural business communication», Д.А. Гурнина «Управление кросс-культурными взаимодействиями (социосистемный анализ)» и др.

Дипломная работа содержит 77 страниц, состоит из введения, трех глав (теоретической и практическихих), выводов по каждой главе, заключения, списка использованной литературы и приложений. В работе представлено 3 рисунка, образцы деловых писем России и США в приложениях.